Топ 10 видов диагностики со скидкой 50%
10 важных диагностических процедур со скидкой 50%.

Вы сможете подготовиться к осенне-зимнему периоду и быть уверенными, что ваш автомобиль готов ко всему.
Закрыть
Обратный звонок
Записаться в автосервис
Закрыть

Как записаться на обслуживание

Хотите узнать, как записаться на обслуживание «На колесах.ру», когда лучше менять шины и что делать, если вы опоздали на запись — тогда эта статья для вас.

Когда лучше переобуваться зимой, а когда летом

Переходить на зимние шины следует, когда в течение 3-6 дней температура не поднимается выше +5 °C. Обычно это происходит с 1 по 15 октября.

Переход на зимние шины
Пик сезонных продаж Пик сезонных продаж

Замена шин в пик продаж может доставить вам массу дискомфорта, поэтому лучше позаботиться об этом заранее.

Почему не стоит тянуть до первого снега Почему не стоит тянуть до первого снега:

  • это небезопасно;
  • с первым снегом в сервисных центрах образуются очереди;
  • с началом зимнего сезона подскакивают цены;
  • уменьшается внимание к клиенту со стороны работников сервиса.

Замена шин в пик продаж может доставить вам массу дискомфорта, поэтому лучше позаботиться об этом заранее.


Переходить на летние шины следует, когда в течение недели температура держится выше +8 °C. Обычно это происходит с 1 по 15 марта.

Переход на летние шины

В сухую теплую погоду вопрос замены шин обычно выражен не так остро, поэтому ажиотаж в салонах меньше.

Преимущества сервиса «На колесах.ру»:
  • система записи на услуги автоматизирована и работает без сбоев;
  • мы напоминаем о записи при помощи СМС;
  • удобное расположение сервисных центров;
  • вас обслуживает приветливый персонал;
  • мы работаем с современным оборудованием;
  • вы получаете скидки и бонусы.

Как записаться на сервисное обслуживание

Записаться на обслуживание можно двумя способами:


По телефону 8 (495) 380-10-10
Записаться на сервисное обслуживание по телефону
  • Укажите оператору, в какой сервисный центр вам удобнее подъехать (мы принимаем клиентов ежедневно с 9:00 до 21:00);
  • назовите ФИО, контактный телефон, модель автомобиля и услугу, которую хотите получить;
  • назовите удобную дату и время посещения сервиса;
  • если вы оставили у нас шины на сезонное хранение, назовите номер договора (мы доставляем ваши шины с центрального склада, поэтому записываться необходимо за два дня).

На сайте компании
Записаться на сервисное обслуживание по телефону
  • Зайдите на сайт www.nakolesah.ru во вкладку «услуги и сервис»;
  • выберите тип и наименование необходимых услуг;
  • выберите шинный центр;
  • укажите дату и время посещения;
  • внесите данные вашего автомобиля: марка, модель, гос. номер;
  • проверьте в «корзине» содержимое заказа, нажмите «начать обработку»;
  • далее следуйте алгоритму;
  • в конце всех действий программа присвоит вашему заказу номер, необходимый для подтверждения заказа;
  • в течение полутора часов вам позвонит менеджер и подтвердит заказ.


Что делать, если вы опоздали на обслуживание по записи

В сезон замены покрышек запись очень плотная, поэтому опоздание на 10 минут расценивается как отказ от обслуживания. Если вы опаздываете – позвоните и перенесите запись на другое время.
  • по прибытию в шинный центр, вы должны иметь при себе документы на автомобиль, а также договор сезонного хранения и секретку от колес (если таковые имеются);
  • припаркуйте свой автомобиль и пройдите в помещение офиса в магазине
  • сообщите менеджеру о своем приезде и времени записи вашего автомобиля.

Если же вас не обслужили в положенное время, обязательно сообщите об этом менеджеру – он постарается решить проблему. Также обязательно напишите об этом в книге жалоб на нашем сайте. Все ваши замечания будут обработаны, а руководство компании проведет внутреннее расследование, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.

Если все заявленные работы были выполнены с высоким качеством и в срок, вы также можете указать это в книге жалоб и предложений. В этом случае сотрудники получат премии.



Если у вас установлены секретки

Часто вы приезжаете к нам, и только в сервисе вспоминаете о том, что у вас установлены секретки.

Как правильно подобрать секретки? Как правильно подобрать секретки?

Покупка секреток — это достаточно недорогой и эффективный метод защиты.

Что необходимо сделать перед поездкой в сервис

  • найти переходник специально под ваши секретки;
  • убедиться, что он подходит к вашим секреткам;
  • если ваш переходник утерян, обязательно проинформируйте мастера приемщика;

В наших сервисах есть специальное оборудование для снятия секреток, но повторно вы использовать их уже не сможете. Отсутствие у переходника для снятия секреток увеличит ваши расходы, и вы будете вынуждены приобрести другой комплект или поставить обычный крепеж. Будьте внимательны.



О чем важно помнить

Правильно пользуясь сервисами сайта, вы экономите свое время.

Запись на обслуживание

Запишитесь на обслуживание на сайте или по телефону

Статус заказа

Чтобы получить информацию о вашем заказе, воспользуйтесь сервисом «Статус заказа» или свяжитесь с оператором колл-центра.

СМС оповещение

Мы напомним вам о записи на обслуживание при помощи СМС.

Необходимые документы

По прибытию в шинный центр, вы должны иметь при себе документы на автомобиль, а также договор сезонного хранения шин (если таковой имеется)

Секретки

Если у вас есть секретки, не забывайте их. Будьте внимательны.

Книга жалоб

Если с вашим заказом что-то произойдет, сразу оставьте информацию в книге жалоб и предложений на сайте и с вами свяжутся, чтобы помочь разобраться с проблемной ситуацией.



Как обслуживать автомобиль в течение года

«На колесах.ру» рекомендует планировать одну из услуг на каждый месяц. Благодаря такому плановому распределению, вы сможете планировать свое время, держать автомобиль в исправности и чистоте, и получать максимальное количество бонусов и скидок от нашей компании.

Январь диагностика автомобиля;
Февраль МХП (мойка, химчистка, полировка). Скоро весна, автомобиль необходимо вычистить после зимней грязи, соли и мусора;
Март,
Апрель
сезонная замена шин. Замена зимних шин;
Май регламентное техническое обслуживание. Получите результаты диагностики и, учитывая ваш пробег, запланируйте регламентное ТО;
Июнь система кондиционирования. Не забывайте, что летом исправный кондиционер — очень важный элемент автомобиля;
Июль регламентное техническое обслуживание. Учитывая ваш пробег, запланируйте регламентное ТО;
Август ремонтные работы, приобретение запчастей. К большому сожалению, автомобилю свойственно ломаться;
Сентябрь МХП (мойка, химчистка, полировка). Летняя пыль, грязь переезд собаки на дачу — все это нужно вычистить и вымыть.
Октябрь,
Ноябрь
сезонная замена шин. Замена летних шин;
Декабрь установка дополнительного оборудования. В завершении года убедитесь, все ли так у вашего автомобиля, как вы хотели. Дополнительное навесное оборудование — это то, что украсит, обезопасит и качественно улучшит ваш автомобиль.
Как выбрать летние шины
Как выбрать зимние шины