Paylate Рассрочка 12 месяцев без потерь
1
Оплати товары в рассрочку через Paylate
2
Погашайте кредит ежемесячно по графику
3
После погашения кредита Paylate вернет всю переплату
Ок, понятно Подробнее
Закрыть

Расширенная гарантия на шины Michelin

Сеть сервисных центров «На Kолесах.ру» предоставляет расширенную гарантию на зимние шины Michelin для легковых автомобилей и внедорожников, направленную на стимулирование продаж продукции под брендом Michelin, далее также именуемую «расширенная гарантия».

Компания Michelin

Французская компания, производитель шин, основанная в 1889 году. Компания Michelin имеет производственные площадки в 17 странах мира на 68 заводах. Символ компании — надувной человечек Бибендум (Bibendum).

Расширенная гарантия на шины Michelin дополняет стандартные гарантийные условия и распространяется только на эксплуатационные повреждения (исключая повреждения, полученные в процессе монтажа шин).

Для того, чтобы стать участником программы, достаточно выполнить несколько простых условий:

  1. С 1 января по 31 декабря 2019 года приобретите четыре и более шины Michelin из перечня моделей, указанного ниже, в сети «На Колесах.ру»

  2. Получите кассовый чек и оригинал товарной накладной вместе с шинами.

  3. Сохраняйте кассовый чек и товарную накладную в течение года со дня покупки.

  4. При наступлении гарантийного случая обратитесь в ближайший к вам шиномонтажный центр «На Колесах.ру» и бесплатно отремонтируйте или замените поврежденную шину.

Когда действует гарантия

Расширенная гарантия распространяется только на эксплуатационные повреждения, за исключением случаев, в которых повреждения носят намеренный характер, а также в случае нарушений условий эксплуатации или производственного брака. Если прокол протекторной части не превышает в диаметре 6 мм (исключая плечо протектора и зону контакта с боковиной), шины подлежат бесплатному ремонту. Бесплатная замена производится при любом эксплуатационном повреждении: прокол (если прокол протекторной части превышает в диаметре 6 мм), порез, вздутие боковины или разрыв. Остаточная глубина протектора при этом должна составлять не менее 4 мм.

Список шин Michelin для участия в программе гарантии:

Записаться на гарантийное обслуживание

Когда гарантия не действует

Расширенная гарантия не включает случаи повреждений шин, связанные с особенностями эксплуатации и не ведущие к выходу шины из строя, не нарушающие ее герметичности. К ним относятся:

  • Акты вандализма со стороны покупателя или третьих лиц;
  • Повреждения, вызванные неправильным хранением;
  • Повреждения шин, полученные в результате монтажа/демонтажа или балансировки;
  • Повреждения шин, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
  • Повреждения шин, полученные при езде на автомобиле с нарушенной геометрией осей;
  • Повреждения шин, полученные при езде с включенным стояночным тормозом;
  • Повреждения шин, являющиеся результатом дорожно-транспортного происшествия и повреждения шин, нанесенные элементами кузова или подвески автомобиля;
  • Осевое и радиальное биение и/или дисбаланс шины;
  • Повреждение шин, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие её герметичность. К таким повреждениям относятся: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, неравномерный износ при неисправности узлов подвески транспортного средства, неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес, неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением, износ, обусловленный манерой вождения, износ, обусловленный спецификой дорожного полотна, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
  • Повреждения шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: использование несоответствующих сезону шин (при температуре воздуха ниже +7С° должны использоваться зимние шины, при температуре воздуха выше +7С° — летние), несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля;
  • Шины, подвергшиеся эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления была вызвана механическим повреждением шины;
  • Выпадение шипов и уровень шума;
  • Шины, ранее отремонтированные не в сети «На колесах»;
  • Шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет менее 4 мм;
  • Повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
  • Повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
  • Повреждения, полученные в результате использования шин в экстремальных условиях (участие в гонках);
  • Повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
  • Шины, приобретенные для коммерческих целей, связанных с предпринимательской деятельностью либо шины, полученные безвозмездно.

Расширенная гарантия не распространяется на шипы, то есть выпадение шипов не является гарантийным случаем. Сеть центров «На Колесах.ру» представляет инновационную технологию повторной ошиповки зимних колес. Расширенная гарантия также не распространяется на шины, которые были ранее отремонтированы не в авторизованной торговой точке.

Авторизированным торговым центром по рассмотрению гарантийных случаев является вся сеть «На Колесах.ру».

Компания Michelin

Услуга дошиповки зимних шин доступна во всех центрах «На Колесах.ру»

Когда гарантия не действует

Что мы от вас ждем

Вы должны соблюдать правила эксплуатации автомобильных шин, устанавливать на автомобиль только те шины, которые соответствуют сезону (лето-зима) в момент их эксплуатации с учетом сложившихся погодных условий в данном регионе России, типоразмеру, индексу нагрузки и индексу скорости, указанным в руководстве по эксплуатации данного автомобиля, а также не наносить намеренных повреждений. Если в результате экспертизы будет установлено, что вы не соблюдали правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то условия расширенной гарантии не применяются, и ответственность сети сервисных центров «На Колесах.ру» по замене или ремонту поврежденной шины не возникает.

Правила эксплуатации автомобильных шин
АЭ 001-04

Если вы не согласны

Когда гарантия не действует

Если вы не согласны с результатом проверки поврежденной шины авторизованной торговой точкой, у вас есть право требовать провести независимую экспертизу, которая будет оплачиваться авторизованной торговой точкой или вами в зависимости от результата экспертизы.

Повторный пересмотр и решение о замене либо ремонте шины и о возмещении расходов на экспертизу принимается в том случае, если в результате экспертизы будет установлено, что повреждения на шине:

  • имеют исключительно эксплуатационный характер,
  • не относятся к актам вандализма,
  • нарушают герметичность шины или в последствии приведут к преждевременному разрушению шины,
  • не связаны с манерой управления автомобилем,
  • эксплуатация шин производилась согласно правилам эксплуатации автомобильных шин.

В обратном случае ответственность сети сервисных центров «На Колесах.ру» по замене или ремонту не возникает.

Как воспользоваться расширенной гарантией?

Как воспользоваться расширенной гарантией?

Адрес ближайшей авторизованной торговой точки «НА КОЛЕСАХ.RU» можно узнать на карте или по телефону горячей линии 8 495 380 10 10.

  1. Если вы обнаружили эксплуатационное повреждение шин, обратитесь в ближайший сервисный шиномонтажный центр «На Колесах.ру».

  2. В авторизованной торговой точке вам нужно предъявить:

    • поврежденную шину,
    • оригинал правильно заполненной товарной накладной и кассовый чек,
    • паспорт или водительское удостоверение.
  3. Проводится оценка повреждений и делается заключение о возможности ремонта или замены поврежденной шины на шину аналогичной модели и размера (в случае спорной или сложной ситуации экспертиза должны быть произведена срок не более 20 календарных дней). Ремонт производится только в случае, если прокол протектора не превышает в диаметре 6 мм.

  4. Персонал авторизованной торговой точки в вашем присутствии заполняет акт и заказ-наряд, в которых указывается ваши ФИО, номер паспорта (водительского удостоверения), адрес и телефон. Вам нужно будет расписаться в этих документах.

Каждая шина, приобретенная в рамках действия данной акции, может быть заменена только один раз. Количество ремонтов неограниченно.

В случае отсутствия шины для замены в сервисном шиномонтажном центре на день обращения, сотрудник центра проверяет, есть ли данная шина на центральном складе и может ли она поступить в сервисный шиномонтажный центр в сроки, не превышающие одну неделю, и в положительном случае организует доставку требуемой шины. В случае невозможности заменить шину в течение одной недели, сотрудник центра отправляет запрос в представительство компании Michelin и в течение 90 дней шина поступает на центральный склад.

Если модель снята с производства и отсутствует на складах дистрибьюторов и сети сервисных центров «На Колесах.ру», она заменяется на аналогичную по характеристикам и стоимости шину другой модели.

Записаться на гарантийное обслуживание

Была ли статья полезной?

Поделитесь находкой с друзьями.

Возможно, вы найдете что-то полезное на наших страницах в соцсетях.