Автосервис, шиномонтаж ул. Профсоюзная, 144

Хотел бы разобраться в ситуации. 13.02.2017 был в автосервисе на Профсоюзной 144. Одной из проблем был не работающий ручник. Специалисты пытались подтянуть трос ручника, но в итоге сказали, что регулировка не возможна, необходима замена троса. Менеджер в заказ-наряд хотел вписать регулировку ручника. Я отказался поскольку ручник так и не был отрегулирован, результат работ не был получен. Хотелось бы отдельно отметить, что грубости со стороны менеджера не было. В этом плане он вел себя достаточно профессионально. В то же время услуга была настойчиво навязана. Учитывая вышесказанное, прошу проинформировать относительно существующей политики вашей компании. Должен ли покупатель оплачивать процесс проведения работ или он должен оплачивать результат выполненных работ. Заранее благодарю!

Заказ 294197. Заказала резину и шиномонтаж, ждала два часа, пока перезвонят и подтвердят, потом по закону подлости отлучилась от телефона на 10 минут и от вас позвонили, но не дозвонились, один раз, больше не звонили. В день заказа пришла смс, что мы записаны, ну мы и поехали со спокойной душой, выяснилось, что ни резины, ни сервиса нам не предложат, т.к. мы не подтвердили заказ. Хотя бы два раза звонить нужно! Или смс присылать, что заказ аннулирован, т.к. клиент не подтвердил его, я бы еще раз записалась... Или не поехала бы, время только зря потратили.

Заказ № 302441 был сделан 20. 10 на покупку шин Nokian-Nordman Nordman 5, принял заказ менеджер Павел Федоткин, он же записал меня на шиномонтаж 25.10. В указанное время в сервисном центре мне было сказано, что таких шин нет, предложили другие, не знакомые мне. Если учесть, что я долго изучала отзывы в Интернете, прежде чем сделать заказ, то заказывать вот так на бегу, ничего не зная о характеристиках и отзывах, было очень трудно и требовало большого нервного напряжения, т.к. я уже человек не молодой, при этом меня поторапливали. Пришлось все же согласиться на другие, более дорогие шины Gislaved, так как время было упущено и в других магазинах, возможно, нужных тоже уже не было.

По заказу номер СЕЗ00002455 так никаких сдвигов и не произошло. Вчера обещали перезвонить в 20-00 и подобрать новые диски. Так никто и позвонил.

Бардак, не могут выставить счет по безналу в течение 3-х дней. Заказ номер СЕЗ00002455

Пропускают других без очереди

я заказал комплект шин и попросил выставить мне счет для оплаты по безналичному расчету.Прошло четыре дня счет так и не выставили.Звоню каждый день напоминаю но результата ни какого.С 09.10.2016 г

Здравствуйте! Давно пользуюсь услугами компании НА КОЛЕСАХ (карта 0130014385395). Живу рядом с центром на Профсоюзной 144. Непонятно почему в этом центр скидка по акции шиномонтаж и хранение 20%, а в других 40% и 60%. Регион один - Москва, или мы хуже других москвичей? Это снижает количество клиентов ( недалеко центр на Вернадского 12а со скидкой 40%). Предлагаю справедливо изменить скидку в нашем центре до 40%.

На ТО происходит полный бардак. Недоделали ТО до конца, хотя деньги взяли. Кормили обещаниями что сбросят межсервисный пробег 2 недели! Так ничего и не решили. Просьба разобраться. Машина MITSUBISHI OUTLANDER X949НН777

При возврате летних шин с хранения выяснилось, что отсутствуют заглушки от колпаков (маленькие круглые с логотипом, которые вставляются в середину диска). Шиномонтаж осуществлялся в этом же центре и на руки мне заглушки не отдавали.

В сентябре был звонок из вашей компании с предложением произвести шиномонтаж с сезонным хранением шин. Я согласился и меня записали на Профсоюзную на 13:30 10.10.2015. Также была обозначена необходимость перемещения моих шин находившихся на хранении в вашей компании но в другом центре. 10.10.2015 я позвонил в центр на профсоюзную чтобы убедиться что шины у них и можно произвести запланированные работы. Наличие шин на подтвердили сославшись на службу логистики. В итоге никакого шиномонтажник не состоялось. Далее я записался на 24.10. Могу ли я рассчитывать на стоимость услуг как это было обозначено по акции?Учитывая что воспользоваться этим предложением я не смог по причине не синхронности действий внутренних служб в компании.

Много лет мы и друзья пользуемся услугой сезонного шиномонтажа сервиса на Профсоюзной, 144. 15го октября 2015 года в очередной раз записался у вас на сайте на сервис замены колес (заказ 223639). Специально не покупал скидочный купон, т.к. стоимость шиномонтажа на сайте (подтверждение получено мной на почту - сохранил) была похожей - 2.080 рублей за комплект. Однако по факту выполнения работ мне была озвучена стоимость 2.820 рублей. Никто заранее об изменении стоимости не предупреждал, все время, пока выполнялись работы, я сидел в комнате ожидания рядом с менеджером, который ни слова про повышение стоимости услуг не сообщил. Я зафиксировал суть претензии в книге жалоб и предложений в сервисе (копии титульной страницы книги и страниц с претензией оставил себе), отметил то же на акте выполненных работ (второй экземпляр и чек об оплате завышенной суммы сохранил). Очень рассчитываю, что это просто недоразумение, и руководство сервиса вернет мне переплаченные 740 рублей. Прошу произвести возврат на карту, с которой была произведена оплата.

Заказ № 218339 Сделал on-line заказ на четыре шины поздно вечером 5 октября с. г. и спустя несколько минут получил e-mail с подтверждением. В течение суток информации о сроках поставки не получил. В 20.30 6 октября позвонил на Профсоюзную, однако к телефону никто не подошел. Следом сделал звонок на единый номер. Ответила приветливая девушка, которая подтведила, что видит мой заказ и попыталась связаться с мастерской. Ей тоже никто не ответил. На следующий день сделал очередной звонок на единый номер в первой половине дня. В разговоре молодой человек предположил, что заказ доставят в пункт выдачи позже в этот же день или на следующий. Вечером 7 октября мне сообщили по телефону, что на складе всего три шины заказанного мною типа (хотя при заказе на сайте было указано, что в наличии более 12 штук) и предложили выбрать какую-либо замену. В итоге я сделал заказ в другой сети и получил шины за один день. Выводы делайте сами. В. Видов

18го апреля я обслуживался в центре на профсоюзной 144. Я поменял зимнюю резину на летнюю, находящуюся у вас на хранении и соответственно отдал зимнюю на хранение. Спустя какое-то время я заметил биение руля и записался в другой ваш шинный центр на Кутузовский 36 на 24 апреля с целью проверить балансировку колес. Я оказался прав, колеса отбалансированы ужасно, вот данные: 1 колесо: 20, 55г; 2е 30,10; 3е 25, 20; 4е 15, 20. Я был уверен, что процедура будет бесплатной, но с меня потребовали 1716руб. Я пытался прикрепить фото балансировки и квитанций, но у меня не получилось " формат картинки не правильный" могу выслать по почте, если укажите куда выслать. Данные квитанций: 18 апреля: квитанция № ОВП00003519 на сумму 5 360руб 24 апреля: квитанция № ЮИП00003782 на сумму 1 716 руб Автомобиль: Порше Каенн У107НО777

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом уже много лет и очень надеюсь, что случившаяся ситуация будет единичной. Дело в следующем. 17 апреля я заказала на сайте услугу "забрать шины с хранения+шиномонтаж" на 24.04 на 9:30 утра в филиале на Профсоюзной,144. Был получен номер заказа 261952. В течении недели статус заказа оставался "заказ передан в магазин". Поскольку схема заказа шин с хранения на сайте изменилась с прошлого полугодия, то для уточнения я позвонила накануне вечером по тел. 380-10-10, оператор Наталья все подтвердила, что заказ в филиале и все в порядке. Позже вечером же пришло стандартное смс с подтверждением. Приехав к 9:30 на Профсоюзную, обнаружилось, что колеса не доставлены. По словам менеджера в середине недели что-то случилось с сервером и документы оформлялись, но сами колеса на доставку уже не передавались. Менеджеры филиала, разумеется, были бессильны в данной ситуации, предложили несколько вариантов решения -я просто переписалась на другой день. К счастью, сейчас не сменить резину вовремя не так страшно, как осенью. Но удивляет то, что если ЧП действительно произошло, то ничего не сделали для перепроверки данных -это удручает.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, заказал у Вас стекло с установкой. Всем доволен, все быстро и качественно. Но при олате оказалось, что скидка на стекло и услуги не распростроняется (так объяснил менеджер), хотя даже в письме с сайта при заказе цена указана со скидкой. Подскажите так ли это. К письму прикладываю чек с сервиса.

Развернуть Свернуть

Развернуть Свернуть

Сделала заказ 255403, на сайте было указано , что шины есть в наличии в количестве 4 штук. Заказ делала вечером, а утром мне позвонили. Я не смогла сразу ответить, так как была за рулем. Повторного звонка, как это обычно бывает, не последовало. Перезвонив, я узнала, что моих шин нет в наличии. Значит плохо работает сайт, дает неправильную информацию. Кроме того, сотрудники совершенно не заинтересованы в клиентах, обычно перезвонив и сообщив об отказе, сотрудники предлагают что-то другое, соответствующее по качеству и по цене, здесь ничего не было.

Оставлял заявку через интернет на шиномонтаж со скидкой 40%. По приезду выяснилось, что скидки 40% больше нет, теперь скидка только 20%. Зачем было обещать?