Уважаемые дамы и господа, добро пожаловать в Сервисный центр на улице Привольной! Наша задача - максимально быстро в удобное для вас время помочь подобрать для автомобиля необходимые запасные части, шины, диски и сопутствующие товары для безопасной эксплуатации автомобиля, а так же произвести регламентное техническое обслуживание и ремонт автомобиля. У нас для этого есть все: большой склад с товаром, техническая зона с современным оборудованием, квалифицированный персонал. Время ожидания своего автомобиля вы можете скрасить в комфортабельной комнате.
С уважением, Старший мастер приемщик Мутовкин Сергей.
Качественно.
Менял шины с зимних на летние и чинил проколотую шину. Всё хорошо, шину починили, новую можно не покупать - сэкономил ) Заказ: 352574
Хорошее оборудование корректные сотрудники расчет по карте
Спасибо! Быстро перезвонил, объяснил в чем была проблема моего прошлого заказа, извинился от лица сети. Сделали с ним новый заказ. Все вежливо, профессионально и качественно. Единственное, что не понравилось, что снова мне нужно ждать примерно неделю! Лучше бы бонус сделали за косяк их сотрудника. Так как пострадавшая сторона я. Всем мир!
Претензия не к сервису по адресу, а к оператору, который меня оформлял! Оформили заказ на эти выходные. В итоге звоню на привольную, чтобы узнать приехал ли мой заказ? На что мне отвечают: Ваш заказ отменен! Вопрос! Почему мне об этом не сказали раньше? То есть пока бы я сам не позвонил, меня в курс дела никто бы не ввел! О чем это говорит? О том, какой заботливый сервис у вашей сети!
Итоговое СПАСИБО всей компании и сервису на Жулебино. Нашли родные редкие детали, показали, что не работало, машину реанимировали (!). Встала на постоянное ТО.
Вежливое отношение, качество работы, информация об акциях
Сегодня в первый раз посетил данный сервисный центр. Остался очень доволен профессиональным, быстрым и в то же время качественным обслуживанием. Отдельное спасибо менеджеру Александру, мастерам Руслану и Игорю за ответственный подход к своей работе и доброжелательное отношение к клиенту. В следующий раз буду обращаться именно к вам, и непременно буду рекомендовать знакомым.
Все замечательно, начиная с операторов. Не один раз выручали в самых разных ситуациях. Спасибо вам огромное за работу!!!
Мастера своего дела. Быстро, качественно, без перекуров, со знанием своего дела.
Очень спокойный и доброжелательный персонал. Все работы были сделаны быстро и качественно.
Очень понравилось. Второй раз ползуюсь данной услугой, весной обслуживалась на территории "Автогарант". В этот раз была бригада: Игорь, Руслан и Евгений. Быстро, четко, аккуратно, на вопросы ответили. Очень понравилось. рекомендую.
Заказ 320547. Понравилось: скорость работы, вежливость сотрудников
Заказ был отменен по причине старой модели шины которая была 2014 года,со стороны менеджеров все было отлично .Консультация и сроки поставки все было во время.
Менял резину с летней на зимнюю со сдачей на хранение. Записался на сайте, в назначенный день получил СМС-напоминание. Приняли в назначенный срок записи без всяких проволочек. Быстрая работа и мастеров, и менеджера. В сервисной зоне чисто, нет постороннего хлама. Предложили со скидкой незамерзайку, надеюсь, не пожалей, что купил. Покинул сервисный центр с чувством глубокого удовлетворения! ))) (заказ 303213)
Четкость, пунктуальность, вежливость
Заказывал рамки RCS для номерных знаков через интернет-магазин. Оперативно подготовили и выдали товар.
Внимательные и отзывчивые сотрудники, сделали свою работу качественно и очень быстро! Спасибо вам!
Скорость, качество, комфорт! Всем рекомендую оставлять шины на хранение - экономия времени и сил, гарантирована! По логистике никаких вопросов не было, все четко. Переход на "зиму" с этими ребятами не вызывает никаких хлопот. Спасибо! И еще по сравнению с весной 2016г. в этом центре добавилось 2 бокса, теперь одновременно в работе могут быть 4 машины.
Записался на шиномонтаж с сайта, очень удобно. СМС-напоминание тоже хорошая вещь. Взяли на монтаж вовремя. Все по делу, без лишней суеты и разговоров. Все посещение заняло 15 минут, не более. Удобна оплата по карте. Поинтересовался ценами на основные манипуляции ТО. Вполне конкурентны с гаражными сервисами. Возможно попробую. Заказ 296696. Спасибо!
Это какой-то ужас. 9 октября сделала диагностику на Привольной (по записи). Диагностика показала необходимость замены свечей и цилиндров и ошибку с клапаном. Пока ехала, заклинило стеклоподъемник, взялись починить. Ок. Менеджер Александр (Коновалов) пообещал заказать свечи и цилиндры, обещал перезвонить. Предложил сначала поменять их, потом может быть заняться клапаном, потому что у них сейчас сезон и им не до клапанов. Ну, допустим. Машину оставила в боксе на ночь. Звоню 10 октября утром. Менеджер Сергей вообще не в курсе ни про какие свечи, починили стеклоподъемник только после звонка, он предложил вечером заехать вывести машину. Сказал, что свечи и цилиндры заказал и надо ждать 3-4 дня. Перезваниваю в четверг - опять Коновалов. Сказал, что сам перезвонит, еще ничего не пришло. Звоню в пятницу. Опять Коновалов - опять ничего не пришло (!!). Звоню в субботу. Менеджер Сергей. Сказал, что свечи и цилиндры заказали не те, и они это поняли по компьютеру. Перезваниваю, предлагаю попробовать поставить те свечи, что они получили. Теперь он сказал, что они на глазок в машину попробовали их ставить. Она, правда, стоит на улице и ключи у меня. В какую машину они пробовали их ставить на глазок, так и не поняла. Говорит, что сейчас закажет снова. - ??? Неделя без машины. Это что за издевательство??? Либо почините, либо переадресуйте в другой сервис. Машина так и стоит на Привольной.
Отличная работа!Приехал без записи на замену карданного вала,приняли без проблем,выполнили качественную работу.Всё супер!!!Советую всем!
Пунктуальность. Назначил через интернет нужное время. Услуга - антибактериальная обработка кондиционера. В назначенное время приехал, сразу приняли в работу. После обработки неприятные запахи исчезли. Также сделали скидку по карте лояльности. Заказ 279046.
Добрый день. На протяжении 3-х лет обслуживали у вас 2 автомобиля. В том числе, пользовались услугой ответственного хранения. Вчера, 12.06 забирал шины с хранения в связи со сменой автомобиля. Несколько дней до этого моя супруга заказала перемещение шин в шинный центр на Привольной (сдавали в Балашихе). 1. Никаких смс (типа "ваши шины перемещаются", "ваши шины доставлены") как это обычно происходит не было. Звонков тоже не было. Пришлось самим вызванивать и узнавать доставлены ли шины. 2. Сотрудник центра на Привольной (Александр), категорически отказался отдавать шины моей жене несмотря на наличие договора, обоих паспортов (мой и ее) и обоих ВУ, и даже то что подпись на договоре - жены и чек оплаты (был прикреплен к договору) картой жены (на чеке написана ФИО и дата оплаты) не возимели действия. Договор был оформлен на меня (т.е. когда жена приезжала на шиномонтаж в Балашиху, ребята не стали менять данные в договоре и оставили мои, жена расписалась и оплатила картой) В результате мне пришлось после работы мчать на Привольную чтобы успеть забрать шины до закрытия. 3. Вчера, когда забирал шины с хранения, их вынесли грязными и без пакетов. На мой вопрос - как я буду грязные шины в авто складывать, Александр предложил приобрести (!!!) пакеты. Я принципиально не стал покупать пакеты. Александр тыкал в договор хранения, на основании которого он не должен предоставлять бесплатные пакеты. 4. Вчера оставлял запрос на сайте. Никто со мной не связался. Уважаемая служба качества! На вашем сайте в комплексную услугу шиномонтажа включены мойка и упаковка в пакеты. Я 3 года пользовался услугами шиномонтажа и хранения. Т.е. пакеты мне не были нужны т.к. шины сразу забирались на хранение. Т.е. фактически (3 года) х (2 раза) х (2 машины) х (4 колеса) = 48 пакетов, которые вы предоставляли бы мне если бы я не оставлял шины на хранение . Т.е. сеть "на колесах" стала богаче на 48 пакетов. Кроме того, я оплатил хранение на 6 месяцев, а забрал через 2,5. В соответствии с условиями договора хранения перерасчета нет. Т.е. он есть, но не в пользу клиента ( если клиент превысил время хранения). Из всего произошедшего делаю вывод что клиентам вы рады пока они не забирают шины. Сервис не стабилен. Теряете лояльных клиентов на ровном месте.
Сегодня в 12.00 производил шиномонтаж колес с перебортировкой по купону. Отъехал от офиса - понял, что машина жестко глотает кочки - перекачали колеса. Пока стравливал давление оттер технологическую смазку - поцарапаны диски! Появился гул - доехал до ближайшего шиномонтажа - балансировка произведена неправильно!!! Дозвониться ни до кого не могу, сайт компании заработал только сегодня вечером... Не только не качественно оказана услуга, но и причинен ущерб. Прошу вернуть деньги за некачественно оказанную услугу и компенсировать причиненный ущерб. Фото прилагаю.
Очень вежливые сотрудники, помогающие советом. К сожалению, заказанные диски не подошли - выбирал по параметрам, но на сайте, несмотря на включенный фильтр, показало и те диски, которые я выбрал (заказ 260806), но они оказались под бОльшую ступицу. Проставки нужного размера не оказалось в наличии ни в филиале ни в магазине запчастей рядом (Грант). Увы, но пришлось уехать. Менеджер и монтажники сказали, что за примерку дисков не надо ничего платить, но я настоял на оплате "снять/поставить колесо", т.к. по-факту эта работа была сделана + мне дали много полезной информации. Пока катаюсь на старых дисках и на зимней резине. Жду з.п. и буду новые диски заказывать в этом же центре.
Изначально возникли проблемы с записью через сайт, но через день пришла смс с подтверждением. Поменяли резину быстро, отношение доброжелательное, работают красиво.
Приехал сегодня по записи купить и поменять колеса, пока общался с менеджерами все уже сделали! Красота!
Девушке, да еще и плохо ориентирующейся, сложно добраться к точному времени записи. Но это не помешало сотрудникам сохранить деликатность и в течение нескольких минут решить вопрос с вкливанием меня в плотный график шиномонтажа! Ведь всем нужна летняя резина, не смотря на снег и мелкий град) спасибо Вам люди! За профессионализм, понимание и человечность!!))
Перестал холодить кондиционер. Обратился в сервис на Прикольной. Ребятаоперативно обнаружили причину, хотя утечка и не поддавалась диагностике вакуумирование. В итоге заадекватную сумму был заменен радиатор кондиционера. Работникам сервиса огромное спасибо за внимательность и профессионализм.
Был сегодня у вас на шиномонтаже ,ребята молодцы поменяли колеса быстро и качественно, помыли и упаковали в пакеты. Осенью обязательно приеду к вам снова.
02.04.2016 очередной раз делал у Вас шиномонтаж X-Trail (по купону). Все суппер от записи на услугу, до напоминания по СМС и проведения самих работ. В офисе и сервисе чисто, работают оперативно (ребята все аккуратные, шустрые, вежливые, не старпёры). Обратили мое внимание на проблему, сразу заказали расходники (при получении пойду менять деталь). Спасибо всему коллективу!
Приехал сегодня без предварительной записи на замену стойки стабилизатора. Все сделали быстро и качественно, рекомендую этот центр!
Добрый день! 14.0216. Сделали не качественную химчистку салона по купону,ощущение что размазали грязь по салону,свежести в салоне не было!Менеджер ы вышли и упорно доказывали обратно а тем временем рабочие схватив тряпки начали втирать грязь!В воздухозаборника везде пыль,на руле грязь такое ощущение отдали машину на ближайшую мойку узбекам!Панель натерли какой-то химией( вонь ужасная) в щелях пластика песок! Долго стоял спор но у меня не было время доказывать свою правоту когда я сказал что напишу жалобу они сказали приезжайте завтра но у меня нет желания к ним ехать так как отношение испорчено боюсь што могут мне испортить салон вредными химикатами а у меня маленький ребенок! Хочу чтобы вернули деньги или перенаправили в другое место где есть пароочиститель!
Заказ 240428 был выполнен 23.01.2016 в полном объёме, спасибо сотрудникам. Просто у них были проблемы со связью. 5 баллов.
Приобрёл купон на биглионе комплексную химчистку. Детишки нарезвились на заднем сиденье. Записался на 05.01.2016. По приезду машину осмотрели сориентировали по времени окончания работы. Все объяснили показали. По окончании отзвонились. Особенно приятно что машину вернули к заранее оговорённому времени и качественно очистили салон. В следующий раз обязательно химчистку буду делать здесь!!!! Менеджеру отдельное спасибо.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Дмитрию, и всем работникам сервисного центра на улице Привольная, за качественный и быстрый ремонт моего автомобиля 05.01.2016 Рекомендую всем этот филиал компании на колёсах!
Хочу поблагодарить механика Сергея за профессиональный подход к ремонту автомобиля и отзывчивость. 5+
Заказ 217368 получен, шиномонтаж произведен 06.10. Спасибо.
Заказал зимние шины Nokian Nordman4. Все привезли быстро и в срок. Спасибо! Отдельное спасибо за быстрый и качественный шиномонтаж! Буду обращаться!
Быстро и качественно. Химчистка+мойка подкапотного(паром) Уже не первый раз обращаюсь. Удобное расположение+все работы в срок. 24-09-2015 З.Ы. В сервисной зоне чисто.
Заказывал зимние шины NORDMAN4. Доставка точно в срок. Приехал забирать - словил по дороге гвоздь в колесо. Проблема была моментально решена. Огромное спасибо сотрудникам, в особенности Болдыреву Д. за компетентную помощь в решении проблемы, а также консультацию при заказе колесных дисков. С Уважением, Андрей.
Качественно выполненная работа по плановому ТО автомобиля. Расходники были куплены и привезены мной с собой.Работа заняла около часа.Заменили воздушный фильтр,фильтр салона,масло и масляный фильтр.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервиса на Привольной. Все делают быстро и профессионально! Я сменил уже 3 машины и объездил много сервисов официальных и нет. На текущий момент это сервис для меня №1. Сотрудники вежливые, проконсультируют, подскажут. Самое первое, что меня очень приятно удивило - это скорость работы. Раза в 2, а то и 3 быстрее чем в иных сервисах. Большое спасибо за профессиональную работу! 5+
Сегодня (04.11.2015) второй раз был у вас на шиномонтаже. Все классно, очень приятные сотрудники. Все чётко в назначенное время, полный сервис включая мойку колёс и упаковочные пакеты. Цена чётко по прейскуранту, ничего не навязывают, при этом ответят на все вопросы. Обслуживался по купону, все по честному. Весной ждите на сезонную переобувку. До встречи. Игорь на X-trail.