Шиномонтаж на Кутузовском проспекте, шиномонтаж на Мичуринском проспекте. Шиномонтаж Минская улица, Бережковская набережная. Магазин шины диски, ремонт шин, вулканизация, хранение шин.

Мария

29 октября 2016 года

Специально записывалась заранее на определенное время (29.10, 13:00), поскольку у меня очень плотный график и совершенно нет времени ждать. Приехав к назначенному времени, мне пришлось прождать 30 минут (!!) до момента, пока меня приняли. Что за неуважение времени клиента? Зачем вы записываете на определённое время, если не в состоянии это отслеживать и контролировать?! Обслуживалось у вас уже 7-й год, никогда такого не было! Жуткое разочарование от вашего непрофессионализма и неуважения!!!

Баклыкова Анастасия
менеджер

08 февраля 2017 года

Добрый день. Сожалеем, что процесс обслуживания в нашем сервисе доставил разочарование. Просим принять извинения за ожидание. Мы понимаем, как важно работать с соблюдением времени по записи, поэтому будем стараться, чтобы в дальнейшем подобная ситуация не повторилась.Надеемся на Вашу лояльность и дальнейшее сотрудничество.

Александр

31 января 2017 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Служба логистики

Сервисная зона

Четкость, прозрачность того, за что мы платим и вежливость. Заказ был №345746

Баклыкова Анастасия
менеджер

07 февраля 2017 года

Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв о нашем сервисе. Обращайтесь к нам еще!

Татьяна

10 ноября 2016 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Сервисная зона

Заказ 323645. Оперативная и качественная работа, вежливый менеджмент, приветливые профессиональные работники. Очень удобно записываться на обслуживание на сайте. Обязательно звонит оператор и напоминает о времени заказа. Спасибо!

Баклыкова Анастасия
менеджер

30 декабря 2016 года

Добрый день. Спасибо за высокую оценку работы «На колесах.Ru» Ждем Вас снова в нашем сервисе!

Александр

21 октября 2016 года

Подробная оценка

Быстро и вежливо. Вопросов нет.

Баклыкова Анастасия
менеджер

24 октября 2016 года

Добрый день, Александр! Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что наши усилия по достоинству оценены!

Никита

10 октября 2016 года

Подробная оценка

Качественно. Быстро. Отдельное спасибо менеджеру Алексею и его команде. Клиентоориентированность на высшем уровне. Рекомендую!

Баклыкова Анастасия
менеджер

11 октября 2016 года

Добрый день, Никита! Спасибо что Вы оценили наши услуги. Ваша благодарность будет передана. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов!

Андрей

18 сентября 2016 года

Подробная оценка

Добрый вечер!Был в центре на Кутузовском все супер ,менеджер Алексей был учтив и внитмателен,все супер особенно бесплатная диагностика!

Баклыкова Анастасия
менеджер

28 сентября 2016 года

Добрый день.Спасибо за отзыв! Ваша благодарность будет передана. Следите и участвуйте в наших акциях. Будем рады видеть Вас снова.

Арсений

10 сентября 2016 года

Подробная оценка

Добрый день . Был в центре на кутузовском делал бесплатную диагностику , все было на высшим уровне , ребята молодцы сделали всё быстро (написали рекомендации ) старший менеджер Алексей дал грамотные советы.Буду рекомендовать.

Баклыкова Анастасия
менеджер

12 сентября 2016 года

Добрый день. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и очень признательны за высокую оценку.

Владислав

06 апреля 2016 года

Добрый день! после оформления заказа мне так никто и не перезвонил для его уточнения. Функция на сайте "перезвонить мне" наверное тоже не работает Спасибо

Баклыкова Анастасия
менеджер

31 августа 2016 года

Добрый день, Владислав. Примите извинения за доставленные неудобства. Подтверждение приходит в виде sms оповещения, но если оно не поступило, значит, произошел сбой. Надеемся, что впредь подобных ситуаций не возникнет.

Анастасия

01 мая 2016 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Служба логистики

Сервисная зона

При замене резины сотрудники не заметили, что стерт диск, хотя это было очевидно, и ничего не сказали. С лояльностью клиентов думаю у них будет не очень при таком отношением.

Баклыкова Анастасия
менеджер

30 августа 2016 года

Добрый день. Мы признательны за то, что помогли выявить недостаток в обслуживании. Просим принять извинения за работу сотрудника. Мы искренне надеемся, что возникшая ситуация не станет причиной для отказа от наших услуг в будущем, и Вы дадите нам шанс исправить сложившееся впечатление.

Артем

29 августа 2016 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Служба логистики

Спасибо команде колёса.ру за оперативную помощь! Ребята оказались рядом и сумели быстро, а главное недорого, решить проблему с пробитым колесом

Баклыкова Анастасия
менеджер

29 августа 2016 года

Добрый день, Артем. Спасибо за отзыв. Приятно осознавать, что наше обслуживание и организация работы Вам понравились.

алена

13 октября 2015 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Служба логистики

Сервисная зона

Хамство и грубость. Ни на один вопрос ответить не могут, отсылают на сайт...мол там все смотрите. Очень жаль, что из-за одного сотрудника, складывается негативное впечатление о всем сервисе.

Баклыкова Анастасия
менеджер

25 августа 2016 года

Добрый день, Алена. Спасибо, что не оставили данную ситуацию без внимания. Мы проверили информацию, которую Вы указали, и постараемся не допускать подобного обслуживания в дальнейшем.

Анисимов Андрей Сергеевич

18 июля 2016 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Служба логистики

Сервисная зона

Через 200км после вашего шиномонтажа, с переднего правого колеса открутилась и потерялась секретка, на левом переднем колесе была полностью откручена, ее спасти удалось.

Баклыкова Анастасия
менеджер

18 августа 2016 года

Добрый день, Андрей. Спасибо, что уделили время для телефонного разговора. Комплект секреток возмещен в полном объеме. В качестве дополнения к извинениям, на Вашу карту предоставлен бонус, который можно использовать в качестве скидки.

Анисимов Андрей Сергеевич

24 июля 2016 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Служба логистики

Сервисная зона

Заказ (6218, от 8.07.16) Отвратительный шиномонтаж, мало того, что не затянули секретки и они выкрутились и потерялись, так еще и отказываются признать свою косорукость. На камерах четко видно, что типо мастер протягивает четыре гайки, а пятая секретка. За замену дисков я отдал 3200р, в личном кабинете сумма 2900р?????? Менеджер по контролю качества Сергей, обещал перезвонить и пропал. Менеджер Роман начал мне рассказывать, что секретки не должны затягиваться динамометрическим ключом и гайковертом и что их не затянули, для моего же блага.

Баклыкова Анастасия
менеджер

18 августа 2016 года

Добрый день, Андрей. В первую очередь от лица компании прошу Вас принять извинения. Ситуация разобрана, с сотрудниками проведена разъяснительная работа, виновные-наказаны. А также комплект секреток возмещен в полном объеме. В качестве дополнения к извинениям, на Вашу карту предоставлен бонус, который можно использовать в качестве скидки. Искренне надеемся, что сможем продолжить сотрудничество с Вами и заслужить более высокую оценку.

Лихачев Сергей Иванович

18 мая 2016 года

10 мая 2016г. записался на мотошиномонтаж (ЮИП00004514) в сервис-центр на Кутузовском. К моему большому удивлению персонал данного центра не имеет квалификации по данному виду работ. Минуты 3 ходили вокруг мотоцикла в надежде понять как снимать колеса мотоцикла (операция стандартная как и на большинстве других мотоциклов). Вместо того, чтобы признаться в своей неквалифицированности и сразу отказаться от выполнения работ, пришлось настаивать на отказе. Думаю не стоит объяснять какие последствия может вызвать ошибка при данной операции. Как итог, отказ от шиномонтажа в техцентре на Кутузовском, был перезаписан в тот же день в техцентр в Крылатском, где работа была выполнена качественно, за что отдельное спасибо работнику данного центра (не знаю имени), который сам является мотоциклистом

Баклыкова Анастасия
менеджер

15 августа 2016 года

Добрый день, Сергей. Выражает Вам глубокую признательность за то, что помогли выявить недостатки в обслуживании клиентов. Поросим принять извинения и отнестись с пониманием к данной ситуации. В качестве дополнения к извинениям, на Вашу карту предоставлен бонус, который можно использовать в качестве скидки.

Анисимов Андрей Сергеевич

07 августа 2016 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Служба логистики

Сервисная зона

Хотел поблагодарить Лахнова Сергея за решение моей проблемы, которая появилась после посещения центра на кутузовском. Сергей, спасибо за быстрое и эффективное решение вопроса.

Баклыкова Анастасия
менеджер

11 августа 2016 года

Добрый день! Благодарим Вас за положительную оценку, несмотря на сложившуюся ситуацию.Надеемся на Вашу лояльность и дальнейшее сотрудничество.

Денис

11 июля 2016 года

Подробная оценка

сделал заказ через сайт, в течение дня так никто и не позвонил! заказ 275858

Баклыкова Анастасия
менеджер

21 июля 2016 года

Денис, заказ 275858 успешно выполнен. В день заказа Ваш телефон был недоступен. Менеджеру удалось связаться с Вами на следующий день.

Елена

22 июня 2016 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Сервисная зона

Оперативность, ответственный подход, высокое качество услуг. У меня свинтили 3 болта из 5 на колесе, заметила в пути уже поздно вечером, позвонила в сервис и попросила помочь - ребята задержались специально для меня после рабочего времени, все исправили быстро, перепроверили все колёса. Не знаю, что бы я делала, если бы мастер не проинструктировал по телефону, как быть и как безопасно доехать до сервиса, а команда не задержалась бы, чтобы спасти меня и машину! Спасибо огромное!

Баклыкова Анастасия
менеджер

28 июня 2016 года

Елена, спасибо за высокую оценку работы «На колесах.Ru» Рады стараться для Вас!

Ульянова Елена Владимировна

22 мая 2016 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Служба логистики

Сервисная зона

Производили технический осмотр и замену запчастей. Очень внимательное отношение, высокий уровень профессионализма. Большое спасибо сотрудникам сервисного центра на Кутузовском проспекте 36/15. Всем рекомендую!

Баклыкова Анастасия
менеджер

27 мая 2016 года

Елена, очень признательны Вам за то, что уделили время и оценили нашу работу! Спасибо за рекомендацию нашего сервиса. Приезжайте к нам снова!

Ульянова Елена Владимировна

21 мая 2016 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Служба логистики

Сервисная зона

Уважительное отношение к заказчикам, честность и порядочность, ответственное отношение к своим обязанностям, высокий уровень профессионализма

Баклыкова Анастасия
менеджер

27 мая 2016 года

Елена, будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов, чтобы снова продемонстрировать высокий уровень услуг.

Никита

20 марта 2016 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Служба логистики

Сервисная зона

очень все понравилось,делал диагностику пару дней назад все быстро и качественно сделали

Баклыкова Анастасия
менеджер

21 марта 2016 года

Никита, спасибо! Будем рады, если Вы продолжите пользоваться нашими услугами.

Савандер Андрей

04 февраля 2016 года

Подробная оценка

Оператор

Менеджер

Служба логистики

Сервисная зона

Встретили радушно, сделали ремонт быстро и хорлшо. Рассказали прл сервис и кпкие виды работ могут предложить. Мне понравилось обслуживание.

Баклыкова Анастасия
менеджер

05 февраля 2016 года

Андрей, спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашей работой и качеством обслуживания

Михаил

24 октября 2015 года

Подробная оценка

Я был вашим клиентом в течение нескольких лет. Сегодня приехал на шиномонтаж, опоздал на 10 мин, против записи. Меня отказались обслуживать. Больше к вам я не приеду. Вычеркните меня из своей базы расслылки, Тел, 8 985 924 93 95 Без уважения Михаил

Баклыкова Анастасия
менеджер

16 декабря 2015 года

Михаил, опоздание на 5 минут и более приравнивается к отказу обслуживания. Вы должны понимать, что это время очередной записи. Убедительно просим планировать свое время

Автосервис, шиномонтаж Кутузовский проспект, 36, стр.15