Удобная запись через сайт компании, связались уточнили детали заказа и дату записи. Нареканий к выполненным работам нет. Часть заказа можно оплатить бонусами.
Быстро,оперативно, спасибо
Я оставил на хранение 2 комплекта колес,22.05 . Сегодня мне понадобились одни из них по причине продажи авто. Тут был для меня сюрприз что я не получу перерасчёт за эти колеса и новые положить также не могу. Итого за 2 месяца я заплатил как за полный сезон. Об этом при сдаче колес меня никто не предупредил. Прошу рассмотреть мою жалобу в индивидуальном порядке и оформить перерасчёт, тк планирую и дальше пользоваться вашими услугами . Договор НКСХ-0050143
Впечатления от данного автосервиса только положительные. Получилось так, что при записи через сайт, я неправильно указал дату. Очень быстро мне перезвонили и перезаписали на удобное для меня время в день обращения. Когда я приехал в сервис, мастер-приёмщик быстро оформил всё что нужно, озвучил перечень и стоимость работ (которая в точности совпала с указанной на сайте). Мастер при мне быстро и качественно выполнил все работы, а также написал рекомендации по тому, что необходимо сделать ещё. Мастер-приёмщик выдал мне данные рекомендации уже с ценами и предложил подобрать необходимые запчасти. Счет за выполненные работы я получил со скидкой 30% с учетом имеющихся у меня бонусов. Оплату произвёл банковской картой.
Уже год обслуживаюсь в сети автосервисов на Балтийской и очень доволен. Команда центра быстро и качественно делает работу.
Отличный сервис, приветливый персонал, всё покажут и подробно расскажут, проконсультируют по всем вопросам, лишнего накручивать не будут. Спасибо за работу.
Качественное выполнение работ, комфортная зона ожидание
Всё отлично
Отличные сотрудники 😊😊😊
Доброжелательность персонала
Менял задние амортизаторы. Болты прикипели, мастер помучался и сделал всё отлично!
Быстро, вежливо, переобули качественно.
Оперативно приняли авто в работу. даже раньше назначенного времени.
Хороший сервис. Удобно расположен.
Все делают быстро и профессионально.
Спасибо быстро и качественно поменяли мне шины. В эти дни в городе Москве было невозможно записаться на замену шин, но в этом центре на колесах.ру по ул. Балтийская все быстро сделали не смотря на ажиотаж в столице. Хочу отменить плюсы этого центра: мне сделали скидку, также на последующие посещения будут бонусы, сотрудники профессионально поменяли шины, балансировка и т.д, ровно в назначенное время начались работы, работали два человека и буквально за 20 мину все было готово, особенно хочу отменить отличную работу мастеров-консультантов в том числе Станчевой Маргариты Алексеевны ( ФИО от чека), дали счет-наряд о выполненных работах, еще плюс в том что очень удобно заезжать в шинный центр со стороны ул, Балтийская, 11. Минусов нет. Спасибо ребята за работу.
Заправка кондиционера дешевле чем в других сервисах
Всё отлично, приятные цены, по многим вопросам проконсультировали и помогли решить сопутствующие проблемы, удобное время записи и расположение сервиса
Как бы всё происходит довольно быстро. Я правда получается, купил только новые пакеты для своих зимних колёс.
Все хорошо
Обслуживание понравилось, покупал шины. Дики пришли не те, но оперативно поменяли. Рекомендую
Не навязывают дополнительные услуги. Всё по факту. Присутствуешь при работе механика,можно спросить ,что непонятно.
Расположение , парковка на территории. Вывески нет со стороны дороги, навигатор ведёт правильно.
Можно записаться день в день, хорошие мастера
Профессиональный коллектив, оперативные решения, своевременное оповещение.
Приехал на 30 минут позже. Думал не примут,но все прошло хорошо. То ,что планировал все сделали.
Доброжелательность сотрудников. Мастеров и администраторов. Был 2 раза на диагностике и замене тормозной жидкости. Всё сделано было быстро и в срок. Спасибо
В первый раз был в этом сервисе. Все сделали, что планировалось + по осмотру нашли несколько замечаний, что не требовало запчастей (профилактика тормозных механизмов и чистка дроссельной заслонки) сделали сразу же на месте.
Сделали, что должны были. К мастерам претензий нет.
Хороший сервис: большая парковка, достаточно удобный подъезд, можно наблюдать за процессом ремонта. Планирую обслуживаться тут дальше.
Есть диалог, клиент может выбирать как ему удобней или альтернатива. Акции для клиентов в подарок, те даром. Несколько подъемников, сходразвал, монтажка, возможно еще что то, тк есть разное оборудование.
Качество обслуживания и качество ремонта. Отношение к проблеме клиента!
Человеческое отношение, отсутствие формализма в решении вопросов. Ненавязчивость с услугами.
Внимание, вежливость, корректность и просто людское обращение к клиентам!!!
аккуратность и внимательность к малейшим нюансам. Нашли течь масла и еще ряд небольших неисправностей, т.е. сделали больше, чем я заплатил, понятно, сервису выгодно выявить как можно больше проблем, но тут всё по делу и главное наглядно было показано и объяснено
Всё сделали быстро и качественно, приняли в назначенное время.
Оперативность выполнения работ, опыт сотрудников
Быстрая диагностика, качественный ремонт, вежливый персогал
Хороший сервисный центр, ребята очень сильно развились за последние 5 лет.
Всё отлично! Быстро, качественно, не дорого! С логистикой не понятно, бывают накладки с операторами при он-лайн заказе, но на сервисе решают все проблемы. Последние 2 года пользуюсь только этой фирмой. Мне нравится и подход к клиенту и качество работ и бонусная программа. Обслуживаюсь в двух сервисах этой компании. Очень доволен! Рекомендую, если вы не зажравшийся человек, а понимаете, что надо присутствовать при работах и интересоваться что и за чем делается с вашим автомобилем вообще.
Произошла поломка передней подвески автомобиля. Диагностику провел в нескельких автосервисах, но толком сказать никто ни чего не смог. Слаженная и профессиональная работа ваших сотрудников, помогла выявить поломку. Обязательно обращусь в этот сервис за дальнейшем ее устранением. Колектив сервиса молодцы - проффессионалы своего дела.
Редко бывает, но понравилось все. Быстро, слаженно, профессионально и вежливо. Что ещё надо?)
Всё чётко, с 2-м прозвоном, по записи и по времени. Без ажиотажа и очередей. Провёл шиномонтаж в техцентре на "Соколе" . Всё устроило,ребята быстро и качественно поменяли колёса и закинули их в багажник.
Пользуюсь услугами лет 5. Храню колёса и шиномонтаж делаю только у вас. Даже нет, не 5, 6 уже точно. Я очень доволен скоростью, вежливыми менеджерами ( кроме одного на измайловском зверинце, там отдельная история, даже смерил сервис из-за этого чуда. Когда там была Елена я просто нарадоваться не мог. Ребят, моя главная претензия - цены. Последние неск сезонов по ощущениям в два раза выросли. В следующий раз не уверен, что оставлю у вас. Вы стали одним из тысяч, а раньше - лучшими из тысяч. Надеюсь, мой отзыв поможет вам, так как я ваш давний клиент, хотелось бы им остаться. Позвоните расскажу подробнее
Храню резину, пользуюсь шиномонтажем. Все оперативно и грамотно!!!
Записался, приехал, быстро переобулся и поехал по своим делам. Быстро обслужили, персонал вежливый + воспользовался бонусами (цена получилась приятной)
Наконец-то мастера могут больше времени проводить в сервисной зоне - появилась оператор-кассир!
Приезжал сегодня чинить БМВ, проблем было очень много, машина еле ехала! Как давнего поклонника бмв и Мерседесов , а их за 20 лет было очень много разных у меня, проблема с качественным обслуживанием этих марок в Москве , стоит очень остро! Не берём во внимание гарантийное обслуживание! Приехав на Балтийскую 11, первым делом обратил внимание на чистоту и порядок в самих боксах! Очень достойно! Пройдя в приёмную - удивило то, с какой внимательностью , я был выслушан а главное услышан мастером! Правильный подход к работе - это главное, на мой взгляд! Закругляюсь - диагностика машины была произведена на высшем уровне, выявлены и устранены все неполадки , очень оперативно ! Да и цены , приятно удивили! Готовился к более суровому приговору... Отдельное спасибо мастеру -приемщику Артемию, приятно иметь дело с профи, и конечно же низкий поклон, девушке с рецепшена (Александра , но могу ошибаться!) Всех благ вам , господа!
Вежливый персонал
все сделали быстро и качественно,немного неудобное месторасположение
Грамотная работа центра , все оперативно
Каждый год делаю шиномонтаж и сдаю шины на хранение уже лет 5. Очень удобный сервис, быстрая и качественная работа.
Персонал разбирается тщательно с оказаниями услуг. Не навязывает излишние товары.
Меняла моторное масло. Быстро, со скидкой. Довольна
Умеют общаться с клиентами. Кто-то в сервисе поранил машину
Все точно. В графике. Быстро. Корректно. Спасибо. Уже 10 лет!
Отличная химчистка салона
Клиентоориентированность, старательность.
Безупречная работа и отношение уже который год.
Быстрая Логистика. Заказывал летние шины Michelin по акции шиномонтаж был в подарок, на следующий день шины уже были доставлены, ждали неделю почти обладателя))). Приятно был удивлен быстрой организованностью. Шины приобрел (но погода была прохладная и близка к 0 всю неделю) - поэтому через неделю по акции произвели замену. Всё чётко, все молодцы!
Хорошее, доброжелательное отношение. Объективную и полную информацию по вопросам авто.
Все сделали быстро и за оговоренную сумму
ТО быстро и отлично!
Персонал пошел мне навстречу, нашел свободное окошко по времени и мне удалось поменять колеса раньше, чем я была записана. Поэтому у меня только слова благодарности сотрудникам!
Чётко и слаженно все работают! Доброжелательны.
Добрый день. Хотел сегодня заказать шины Nokian Hakkapeliitta 7, зимняя шипованная 205/55 R16 94T ш+ XL 4 5900 23 600,00. Но так и не смог это сделать. После оформления заказа пришел отказ,причина была не указана,а предложено купить другой товар. Никто даже не перезвонил.Пользовался услугой"перезвони мне",тоже никто не перезвони. Попытался дозвониться и узнать в чем причина. Дозванивался часа 2.Время ожидания очень большое. У меня возникло такое чувство,что это я что-то хочу продать,а не мне))) В итоге удалось связаться с магазином и после еще минут 15 ожидания выяснили,что шины есть,но они все в резерве.Потратил времени на все часа 3. В том году покупал,вроде все нормально было. Испортилась компания или заелись...непонятно. Буду искать в другом месте.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервисного центра, за качественную, своевременную и быструю работу. Начиная с 09.00 дот 15.00 были заменены колеса более чем на 15 корпоративных автомобилях. Очень
Вынужденна повторно пожаловаться на работу и неквалифицированость сотрудников данного сервисного центра! Мною была уже оставлена жалоба 12.09 по поводу несоответствия заказанного мною товара, а тоесть шин пирелли! Сегодня 14.09 со мной созвонился сотрудник сервисного центра Соколов Михаил и уточнил когда я могу подъехать на шиномонтаж,так как привезли нужную мне шину! Которая отличалась рисунком протектора и жёсткостью от 3-х остальных! Данный сотрудник убедил меня что пришла именно нужная шина и теперь имеется полный комплект с одинаковым рисунком и одинаковой датой выпуска!я попросила записать меня на 20-00 14.09! Приехав в автосервис я рассчитывала что сложившуюся неприятную ситуацию с шинами сотрудники автосервиса решили! Но увы все оказалось не так! Увидев шины, я поняла что шину привезли опять же не ту которая была нужна! Получается что Соколов Михаил в вёл меня в заблуждение при звонке мне уверяя что все шины теперь одинаковые! Я перенесла свои дела для того что бы приехать в ваш сервис! Но опять же проучила от этого визита один негатив! Неужели после такой ситуации менеджер неудосужился проверить какой товар ему поступил! Я вынуждена больше не обращаться в вашу компанию, тем более кому то советовать воспользоваться вашими услугами! У меня остался один негатив после посещения данного сервиса! Я потратила свою деньги,время и нервы а в итоге осталась без нужных мне шин!!!!!
Положительные моменты - оперативная обратная связь, прекрасное отношение к клиенту. Хорошие цены, ниже чем у других. Буду рекомендовать и покупать в вашем магазине. Как можно получить вашу скидочную/бонусную карту? Но хотел бы обратить внимание на один момент. Мой заказ 279107. Когда я выбирал эти шины в их описание на сайте был дополнительный индекс MFS. Такая же аббревиатура была и в моей накладной. Но когда я уже дом при свете подробно осмотрел шина, там обнаружил, что аббревиатура друга M+S. Это ввело меня в некое заблуждение при выборе, так как эти аббревиатуры обозначают разные вещи
заказ 279803. сразу отписаться руки не доходили. заказывал химчистку, поскольку друг чуть ранее делал по моей же карте химчистку лансера и нам ОЧЕНЬ понравилось как сделали. кроме этого был ремонт трещины и скола лобового стекла и полировка фар. трещины 27 см залили и засверлили весьма неплохо, с учетом того, что проездил с ней около месяца, ничем не залеплял и в нее разумеется попало немного грязи. остановить тоже судя по всему удалось хорошо, после ездил по бездорожью (машина не рамная), дальше не ползет, ттт. - стекольщику 5. фары: что их полировали видно, но они изнутри какие-то мутные и перегретые, потому эффект не так радует как хотелось бы. полировщик тут разумеется не виноват. салон химчистка. очень очень все понравилось, особенно не ждали, что отмоется светлый потолок после перевозки в салоне новогодней елки весь измазанный землей, смолой и зеленью от иголок. но вот тут контроль качества подвел. лобовое стекло изнутри забрызгано какой-то жидкостью, которую видимо распыляли на панель и боковые стойки для отмывания.... попробовал протереть тряпкой - все размазалось и стало ничего не видно.....ну эт ппц просто. и второй момент - не во все потаенные уголки машины заглянули внизу. м.б. после перехода в экономный режим электросидения перестали двигаться, но ведь ключ оставлял, достаточно было включить и выключить зажигание. стенки центрального тоннеля что закрыты водительским и пассажирским сидениями остались нетронутыми и в пыли. химчистке - 4 и пожелание быть чуточку внимательнее.
Хочу сказать спасибо за проделанную работу! Хим. чистка салона превзошла мои ожидания, салон стал свежее, были убраны несколько пятен, а обивка потолка - как новая! Рекомендую всем!
Пишу эту информацию для того сотрудника фирмы наКолесах, который некоторое время назад мониторил ситуацию. Еще раньше я писала отзыв, по которому мне перезванивали. Предыстория: в середине апреля приобрела летнюю резину и диски в количестве четырех, были получены и установлены по адресу Балтийская ул. 11. После установки новых колес появилась вибрация на скорости от 80 до 100 км/ч под газом. В Москве я езжу мало, и не на таких скоростях, проблема выявилась на трассе. Обратилась в шиномонтаж, колеса были разбалансированы. Так же сообщила о проблеме в фирму НаКолесах, мне любезно предложили осмотреть колеса, поискать причину. Но участие и ответственность работников отдела устранения недостатков не идет в сравнение с рвением работников на местах (сарказм). Приехала на Балтийскую, рабочие быстро без меня покрутили колеса, крикнули менеджеру "да похожу она в яму какую заехала", менеджер не вставал со стула, очень убедительно и настойчиво объяснил мне, что я разбила диски, плохая дорога + плохо вожу. Ну доказать, что ям не припомню, не возможно, убедительно сказали, что я могла ямку даже и не заметить (!!! ну теперь стебу все ямки на дороге). Поехала в РЛДГрупп ремонтировать диски, там все дружно расхохотались после осмотра колес - диски как новые, как будто только из коробки. Сказали, что может быть глючит резина. В мае много ездила по трассам - вибрация осталась. Обследовала ходовую - отклонений нет. Еще раз заезжала на балансировку, сказали, что кривая резина. На днях с помощью друзей последовательно парами установили зимние колеса, делали на НРижской трассе, сразу разгонялись, после полной замены всех колес на зимние вибрация пропала. Сейчас уже окончательно выяснена причина вибрации - заводской брак резины, фото прилагаю. Привет начальнику, который написал "выявлено нарушение геометрии дисков", дай бог ему и дальше сидеть спокойно в кресле и зевать.
15 апреля купили новые шины+диски и установили в шиномонтаже на Балтийской улице - 11. После 15 апреля несколько раз съездила в магазин по маршруту ул. Космодемьянских – Алабяно-Балтийский тоннель – Авиапарк и обратно. 23 апреля поехала в Калугу, на трассе на скорости от 80 до 100 км/ч машина сильно вибрировала, раньше с зимними колесами такой вибрации не было. Все знакомые однозначно сошлись в необходимости проверить балансировку новых колес. В НаКолесах предложили провести осмотр колес, и 28 апреля по результату осмотра выявили дефекты дисков, сказали, что причина вибрации и потери балансировки - механическое повреждения дисков, и что это результат попадания в яму, два диска деформированы по правой стороне. Мастера и менеджер указали, что это результат неосторожного вождения, хотя я не припомню особых ям на своем пути, но поспорить с этом сложно – «это ямы виноваты» - идеальный аргумент, недоказуемо и снимает любую ответственность и за качество работ и за проданный товар. Менеджер написал, что "выявлено нарушение геометрии дисков на правой стороне". Сразу же после осмотра в НаКолесах поехала в «РЛД групп» отремонтировать диски. Там в результате осмотра НЕ БЫЛО выявлено дефектов дисков, и нарушений геометрии тоже! Но вот балансировка была неверной!!! Хочу забыть про НаКолесах, как про кошмарный сон!
Добрый день! 1 ноября в сервисном центре на Соколе ( Балтийская 11 ) сдали шины на хранение по номеру договора ЦВС00004780, Спустя пол года пришло время менять колеса на летнюю резину , в итоге 25.04.2016 был сделан заказ шин с хранения и заказана услуга шиномонтажа (ТСК00004572) , время записи было на 30.04.2016 в 18:00, 22.04.2016 позвонили в сервисный центр на Путилковском шоссе д1 дабы изменить время записи в субботу на более позднее , менеджер сказал "А я бы вам вообще посоветовал приехать не в субботу , а в воскресенье ,так как колеса ваши еще не были доставлены " Мы согласились с этим и переписались на воскресенье 1 мая в 14.00 . В назначенное время приехали в сервис менять колеса , но нам опять сказали , что колес нет . Удивило то , что сотрудник сервисного центра на Путилковском шоссе даже не заинтересовался этой проблемой ( а именно то, что колеса не приехали даже спустя 5 дней ) , не попытался разобраться в данной ситуации и никакой обратной связи не последовало . Далее мы остались один на один со своей проблемой , начали звонить в call-центр , где никак не смогли решить нашу проблему , Далее начали связываться с центральным складом на Амурской , а именно с Владимиром Кузьминым , он сообщил ,что наших колес у них нет и то ,что они находятся в сервисном центре на Соколе, что якобы менеджер Александр просто забыл отправить наши колеса. Позвонив на Сокол взял трубку Павел (сказал,что он вместо Дмитрия Яшукова) . Павел сказал, что их сервисный центр отгрузил колеса 25.04.2016 в 19.02 по московскому времени . Назвал номер накладной перемещения ( ЦВС 1745) , сказал , что никаких претензий к ним быть не должно и так же остался равнодушным к моей проблеме , не сказал кто дальше может мне помочь . Сказал только то , что колеса уже давным давно на Путилковском шоссе "Звоните туда и разбирайтесь с ними , они скорее всего просто плохо их ищут ". Павел так же был не особо вежлив в общении . Затем мы начали звонить на Путилковское шоссе . Со мной разговаривал менеджер Артур , который просто нахамил мне и в грубой форме ответил , что колес у них нет и он знать не знает где они могут быть . Абсолютно все сотрудники ,с которыми мы общались, были просто равнодушны , абсолютно никого не заинтересовал тот факт , что у клиента вашей компании просто пропали колеса и клиент не может переобуться , А еще договор хранения шин закончился 1.05.2016 , капает задолженность за каждый просроченный день , однако, со своей стороны я сделал все чтобы переобуться именно 30.04.2016 года ( Заказали шины с хранения за 5(!!!!!) дней и записались на шиномонтаж так же за 5 дней . Услышав этот факт все сотрудники так же просто твердят , что мне просто необходимо будет доплатить деньги за просрочку . Но просто подключив обычную логику возникает вопрос : "Почему я вообще должен платить за косяки вашей компании ??" ПРОСЬБА : 1)Найти мои колеса ! 2) Провести обучение среди ваших сотрудников просто напросто по этикету общения Жду обратной связи и решения моей проблемы
В середине апреля купили летние колеса с дисками + шиномонтаж. Шиномонтаж делали 15 апреля. Впечатления смешанные: с одной стороны заботливые сотрудники, время почти по записи (всего на 20 минут позже) но - 1. пакетов для зимних колес в наличии не было. 2. Балансировка. В выходные ездили за город, на скорости от 80 до 100 машина сильно вибрировала, раньше с зимними колесами такого не было, один из признаков плохой балансировки. Сегодня заехала проверить в шиномонтаж рядом с домом, балансировка была выполнена с ошибками, пришлось переделать.
За три визита было выполнены 3 работы: прокол колеса, замена стекла, ремонт пробоины в стекле, Все сделано быстро, качественно.
Оперативная и качественная работа
Добрый день! Переобувался на летнюю резину в Вашем шинном центре на Балтийской 11 в субботу 23.04.16 г. Приехал по записи в 18.30. Пока оплачивал и оформлял документы прошло минут 5-7. За это время сняли старые шины, помыли их, одели новые шины и отбалансировали колеса. Скорость потрясающая!:-)
Некачественное обслуживание. Обратился в воскресенье в 18.45 для проведения балансировки по купону. Не взял с собой распечатанный купон, но его копия в электронном виде и SMS с номерами были в наличии. На мою просьбу оказать услугу по купону менеджер сказал, что нет распечатанного купона, то нет документа и нет сервиса. Я предложил выслать купон на почту центра, но мне ответили, что медленный интернет. Я также показал копию купона в электронном виде. В итоге, мне было отказано в сервисе. Менеджер не пошёл на встречу к клиенту, сервис пустовал - других клиентов не было. Такая ситуация впервые на данном сервисе.
Быстро, качественно, профессионально! Рекомендую!
Все услуги четко по времени записи, никаких случайных "живых" очередей. Внимание к клиентам, помощь в выборе шин.
VIN номер автомобиля нужен при заказе запчастей. Без него невозможно правильно подобрать нужные запчасти. Уникальный код транспортного средства, состоящий из 17 знаков. Идентификационные номера наносятся на неразъёмных частях кузова или шасси и на особо изготовленных номерных табличках
Где его найти