Уважаемые дамы и господа, добро пожаловать в Сервисный центр на улице Балтийской! Наша задача - максимально быстро в удобное для вас время помочь подобрать для автомобиля необходимые запасные части, шины, диски и сопутствующие товары для безопасной эксплуатации автомобиля, а так же произвести регламентное техническое обслуживание и ремонт автомобиля. У нас для этого есть все: большой склад с товаром, техническая зона с современным оборудованием, квалифицированный персонал. Время ожидания своего автомобиля вы можете скрасить в комфортабельной комнате.
С уважением, Старший мастер приемщик Канистеров Кирилл.
Быстрая Логистика. Заказывал летние шины Michelin по акции шиномонтаж был в подарок, на следующий день шины уже были доставлены, ждали неделю почти обладателя))). Приятно был удивлен быстрой организованностью. Шины приобрел (но погода была прохладная и близка к 0 всю неделю) - поэтому через неделю по акции произвели замену. Всё чётко, все молодцы!
Хорошее, доброжелательное отношение. Объективную и полную информацию по вопросам авто.
Все сделали быстро и за оговоренную сумму
ТО быстро и отлично!
Персонал пошел мне навстречу, нашел свободное окошко по времени и мне удалось поменять колеса раньше, чем я была записана. Поэтому у меня только слова благодарности сотрудникам!
Чётко и слаженно все работают! Доброжелательны.
Добрый день. Хотел сегодня заказать шины Nokian Hakkapeliitta 7, зимняя шипованная 205/55 R16 94T ш+ XL 4 5900 23 600,00. Но так и не смог это сделать. После оформления заказа пришел отказ,причина была не указана,а предложено купить другой товар. Никто даже не перезвонил.Пользовался услугой"перезвони мне",тоже никто не перезвони. Попытался дозвониться и узнать в чем причина. Дозванивался часа 2.Время ожидания очень большое. У меня возникло такое чувство,что это я что-то хочу продать,а не мне))) В итоге удалось связаться с магазином и после еще минут 15 ожидания выяснили,что шины есть,но они все в резерве.Потратил времени на все часа 3. В том году покупал,вроде все нормально было. Испортилась компания или заелись...непонятно. Буду искать в другом месте.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервисного центра, за качественную, своевременную и быструю работу. Начиная с 09.00 дот 15.00 были заменены колеса более чем на 15 корпоративных автомобилях. Очень
Вынужденна повторно пожаловаться на работу и неквалифицированость сотрудников данного сервисного центра! Мною была уже оставлена жалоба 12.09 по поводу несоответствия заказанного мною товара, а тоесть шин пирелли! Сегодня 14.09 со мной созвонился сотрудник сервисного центра Соколов Михаил и уточнил когда я могу подъехать на шиномонтаж,так как привезли нужную мне шину! Которая отличалась рисунком протектора и жёсткостью от 3-х остальных! Данный сотрудник убедил меня что пришла именно нужная шина и теперь имеется полный комплект с одинаковым рисунком и одинаковой датой выпуска!я попросила записать меня на 20-00 14.09! Приехав в автосервис я рассчитывала что сложившуюся неприятную ситуацию с шинами сотрудники автосервиса решили! Но увы все оказалось не так! Увидев шины, я поняла что шину привезли опять же не ту которая была нужна! Получается что Соколов Михаил в вёл меня в заблуждение при звонке мне уверяя что все шины теперь одинаковые! Я перенесла свои дела для того что бы приехать в ваш сервис! Но опять же проучила от этого визита один негатив! Неужели после такой ситуации менеджер неудосужился проверить какой товар ему поступил! Я вынуждена больше не обращаться в вашу компанию, тем более кому то советовать воспользоваться вашими услугами! У меня остался один негатив после посещения данного сервиса! Я потратила свою деньги,время и нервы а в итоге осталась без нужных мне шин!!!!!
Положительные моменты - оперативная обратная связь, прекрасное отношение к клиенту. Хорошие цены, ниже чем у других. Буду рекомендовать и покупать в вашем магазине. Как можно получить вашу скидочную/бонусную карту? Но хотел бы обратить внимание на один момент. Мой заказ 279107. Когда я выбирал эти шины в их описание на сайте был дополнительный индекс MFS. Такая же аббревиатура была и в моей накладной. Но когда я уже дом при свете подробно осмотрел шина, там обнаружил, что аббревиатура друга M+S. Это ввело меня в некое заблуждение при выборе, так как эти аббревиатуры обозначают разные вещи
заказ 279803. сразу отписаться руки не доходили. заказывал химчистку, поскольку друг чуть ранее делал по моей же карте химчистку лансера и нам ОЧЕНЬ понравилось как сделали. кроме этого был ремонт трещины и скола лобового стекла и полировка фар. трещины 27 см залили и засверлили весьма неплохо, с учетом того, что проездил с ней около месяца, ничем не залеплял и в нее разумеется попало немного грязи. остановить тоже судя по всему удалось хорошо, после ездил по бездорожью (машина не рамная), дальше не ползет, ттт. - стекольщику 5. фары: что их полировали видно, но они изнутри какие-то мутные и перегретые, потому эффект не так радует как хотелось бы. полировщик тут разумеется не виноват. салон химчистка. очень очень все понравилось, особенно не ждали, что отмоется светлый потолок после перевозки в салоне новогодней елки весь измазанный землей, смолой и зеленью от иголок. но вот тут контроль качества подвел. лобовое стекло изнутри забрызгано какой-то жидкостью, которую видимо распыляли на панель и боковые стойки для отмывания.... попробовал протереть тряпкой - все размазалось и стало ничего не видно.....ну эт ппц просто. и второй момент - не во все потаенные уголки машины заглянули внизу. м.б. после перехода в экономный режим электросидения перестали двигаться, но ведь ключ оставлял, достаточно было включить и выключить зажигание. стенки центрального тоннеля что закрыты водительским и пассажирским сидениями остались нетронутыми и в пыли. химчистке - 4 и пожелание быть чуточку внимательнее.
Хочу сказать спасибо за проделанную работу! Хим. чистка салона превзошла мои ожидания, салон стал свежее, были убраны несколько пятен, а обивка потолка - как новая! Рекомендую всем!
Пишу эту информацию для того сотрудника фирмы наКолесах, который некоторое время назад мониторил ситуацию. Еще раньше я писала отзыв, по которому мне перезванивали. Предыстория: в середине апреля приобрела летнюю резину и диски в количестве четырех, были получены и установлены по адресу Балтийская ул. 11. После установки новых колес появилась вибрация на скорости от 80 до 100 км/ч под газом. В Москве я езжу мало, и не на таких скоростях, проблема выявилась на трассе. Обратилась в шиномонтаж, колеса были разбалансированы. Так же сообщила о проблеме в фирму НаКолесах, мне любезно предложили осмотреть колеса, поискать причину. Но участие и ответственность работников отдела устранения недостатков не идет в сравнение с рвением работников на местах (сарказм). Приехала на Балтийскую, рабочие быстро без меня покрутили колеса, крикнули менеджеру "да похожу она в яму какую заехала", менеджер не вставал со стула, очень убедительно и настойчиво объяснил мне, что я разбила диски, плохая дорога + плохо вожу. Ну доказать, что ям не припомню, не возможно, убедительно сказали, что я могла ямку даже и не заметить (!!! ну теперь стебу все ямки на дороге). Поехала в РЛДГрупп ремонтировать диски, там все дружно расхохотались после осмотра колес - диски как новые, как будто только из коробки. Сказали, что может быть глючит резина. В мае много ездила по трассам - вибрация осталась. Обследовала ходовую - отклонений нет. Еще раз заезжала на балансировку, сказали, что кривая резина. На днях с помощью друзей последовательно парами установили зимние колеса, делали на НРижской трассе, сразу разгонялись, после полной замены всех колес на зимние вибрация пропала. Сейчас уже окончательно выяснена причина вибрации - заводской брак резины, фото прилагаю. Привет начальнику, который написал "выявлено нарушение геометрии дисков", дай бог ему и дальше сидеть спокойно в кресле и зевать.
15 апреля купили новые шины+диски и установили в шиномонтаже на Балтийской улице - 11. После 15 апреля несколько раз съездила в магазин по маршруту ул. Космодемьянских – Алабяно-Балтийский тоннель – Авиапарк и обратно. 23 апреля поехала в Калугу, на трассе на скорости от 80 до 100 км/ч машина сильно вибрировала, раньше с зимними колесами такой вибрации не было. Все знакомые однозначно сошлись в необходимости проверить балансировку новых колес. В НаКолесах предложили провести осмотр колес, и 28 апреля по результату осмотра выявили дефекты дисков, сказали, что причина вибрации и потери балансировки - механическое повреждения дисков, и что это результат попадания в яму, два диска деформированы по правой стороне. Мастера и менеджер указали, что это результат неосторожного вождения, хотя я не припомню особых ям на своем пути, но поспорить с этом сложно – «это ямы виноваты» - идеальный аргумент, недоказуемо и снимает любую ответственность и за качество работ и за проданный товар. Менеджер написал, что "выявлено нарушение геометрии дисков на правой стороне". Сразу же после осмотра в НаКолесах поехала в «РЛД групп» отремонтировать диски. Там в результате осмотра НЕ БЫЛО выявлено дефектов дисков, и нарушений геометрии тоже! Но вот балансировка была неверной!!! Хочу забыть про НаКолесах, как про кошмарный сон!
Добрый день! 1 ноября в сервисном центре на Соколе ( Балтийская 11 ) сдали шины на хранение по номеру договора ЦВС00004780, Спустя пол года пришло время менять колеса на летнюю резину , в итоге 25.04.2016 был сделан заказ шин с хранения и заказана услуга шиномонтажа (ТСК00004572) , время записи было на 30.04.2016 в 18:00, 22.04.2016 позвонили в сервисный центр на Путилковском шоссе д1 дабы изменить время записи в субботу на более позднее , менеджер сказал "А я бы вам вообще посоветовал приехать не в субботу , а в воскресенье ,так как колеса ваши еще не были доставлены " Мы согласились с этим и переписались на воскресенье 1 мая в 14.00 . В назначенное время приехали в сервис менять колеса , но нам опять сказали , что колес нет . Удивило то , что сотрудник сервисного центра на Путилковском шоссе даже не заинтересовался этой проблемой ( а именно то, что колеса не приехали даже спустя 5 дней ) , не попытался разобраться в данной ситуации и никакой обратной связи не последовало . Далее мы остались один на один со своей проблемой , начали звонить в call-центр , где никак не смогли решить нашу проблему , Далее начали связываться с центральным складом на Амурской , а именно с Владимиром Кузьминым , он сообщил ,что наших колес у них нет и то ,что они находятся в сервисном центре на Соколе, что якобы менеджер Александр просто забыл отправить наши колеса. Позвонив на Сокол взял трубку Павел (сказал,что он вместо Дмитрия Яшукова) . Павел сказал, что их сервисный центр отгрузил колеса 25.04.2016 в 19.02 по московскому времени . Назвал номер накладной перемещения ( ЦВС 1745) , сказал , что никаких претензий к ним быть не должно и так же остался равнодушным к моей проблеме , не сказал кто дальше может мне помочь . Сказал только то , что колеса уже давным давно на Путилковском шоссе "Звоните туда и разбирайтесь с ними , они скорее всего просто плохо их ищут ". Павел так же был не особо вежлив в общении . Затем мы начали звонить на Путилковское шоссе . Со мной разговаривал менеджер Артур , который просто нахамил мне и в грубой форме ответил , что колес у них нет и он знать не знает где они могут быть . Абсолютно все сотрудники ,с которыми мы общались, были просто равнодушны , абсолютно никого не заинтересовал тот факт , что у клиента вашей компании просто пропали колеса и клиент не может переобуться , А еще договор хранения шин закончился 1.05.2016 , капает задолженность за каждый просроченный день , однако, со своей стороны я сделал все чтобы переобуться именно 30.04.2016 года ( Заказали шины с хранения за 5(!!!!!) дней и записались на шиномонтаж так же за 5 дней . Услышав этот факт все сотрудники так же просто твердят , что мне просто необходимо будет доплатить деньги за просрочку . Но просто подключив обычную логику возникает вопрос : "Почему я вообще должен платить за косяки вашей компании ??" ПРОСЬБА : 1)Найти мои колеса ! 2) Провести обучение среди ваших сотрудников просто напросто по этикету общения Жду обратной связи и решения моей проблемы
В середине апреля купили летние колеса с дисками + шиномонтаж. Шиномонтаж делали 15 апреля. Впечатления смешанные: с одной стороны заботливые сотрудники, время почти по записи (всего на 20 минут позже) но - 1. пакетов для зимних колес в наличии не было. 2. Балансировка. В выходные ездили за город, на скорости от 80 до 100 машина сильно вибрировала, раньше с зимними колесами такого не было, один из признаков плохой балансировки. Сегодня заехала проверить в шиномонтаж рядом с домом, балансировка была выполнена с ошибками, пришлось переделать.
За три визита было выполнены 3 работы: прокол колеса, замена стекла, ремонт пробоины в стекле, Все сделано быстро, качественно.
Оперативная и качественная работа
Добрый день! Переобувался на летнюю резину в Вашем шинном центре на Балтийской 11 в субботу 23.04.16 г. Приехал по записи в 18.30. Пока оплачивал и оформлял документы прошло минут 5-7. За это время сняли старые шины, помыли их, одели новые шины и отбалансировали колеса. Скорость потрясающая!:-)
Некачественное обслуживание. Обратился в воскресенье в 18.45 для проведения балансировки по купону. Не взял с собой распечатанный купон, но его копия в электронном виде и SMS с номерами были в наличии. На мою просьбу оказать услугу по купону менеджер сказал, что нет распечатанного купона, то нет документа и нет сервиса. Я предложил выслать купон на почту центра, но мне ответили, что медленный интернет. Я также показал копию купона в электронном виде. В итоге, мне было отказано в сервисе. Менеджер не пошёл на встречу к клиенту, сервис пустовал - других клиентов не было. Такая ситуация впервые на данном сервисе.
Быстро, качественно, профессионально! Рекомендую!
Все услуги четко по времени записи, никаких случайных "живых" очередей. Внимание к клиентам, помощь в выборе шин.