Закрыть
В Москве 8 (495) 380-10-10
Перезвоните мне
ул. Амурская, 3 стр.32 (Гольяново)
Запись на обслуживание
О центре
Отзывы 49
ул. Амурская, 3А (Гольяново) (въезд с ул.Тагильская, коричневые ворота)
м.Щелковская
Ежедневно с 9:00 до 21:00
+7 495 3801010 доб.1700
Карта
Панорама
Видеомаршруты
Как проехать из центра
Как проехать от м.Щелковская
Как проехать со стороны Иртышского проезда
Загруженность центра
Вт 25 Ср 26 Чт 27 Пт 28 Сб 29 Вс 30 Пн 31
Доступные услуги
  • Запись на шиномонтаж
  • Сезонное хранение шин
  • Техническое обслуживание и ремонт
  • Косметический уход
  • Автостекла
  • Дополнительные услуги
  • Коммерческий транспорт
Записаться на обслуживание
Сотрудники
Директор
Сервисный центр в Гольяново
Обращение директора
Прочесть

Уважаемые дамы и господа, добро пожаловать в Сервисный центр на улице Амурской! Наша задача - максимально быстро в удобное для вас время помочь подобрать для автомобиля необходимые запасные части, шины, диски и сопутствующие товары для безопасной эксплуатации автомобиля, а так же произвести регламентное техническое обслуживание и ремонт автомобиля. У нас для этого есть все: большой склад с товаром, техническая зона с современным оборудованием, квалифицированный персонал. Время ожидания своего автомобиля вы можете скрасить в комфортабельной комнате.

С уважением, Старший мастер приемщик Петров Павел.

Фотографии сервисного центра
3,4 из 5
на основе 49 оценок

Оператор
Менеджер
Служба логистики
Сервисная зона
  • Довженко Дмитрий
    19 марта
    Подробная оценка

    Быстро, качественно, за разумную стоимость. (Свою жалобу по заказу недельной давности 353420 отзываю, она не нашла подтверждения). Спасибо.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    21 марта
    Добрый день! Мы рады, что сейчас вопрос решен. Будем стараться, чтобы дальнейшее сотрудничество с Вами, соответствовало Вашим ожиданиям.
  • Марсель
    02 марта
    Подробная оценка

    Здравствуйте ! В первую очередь хочу поблагодарить дружный коллектив за проделанную работу над моим авто . Доброжелательность и чуткость сотрудников была на высшем уровне , ответственный подход и знание своего дела хорошо располагают для дальнейшего сотрудничества !

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    03 марта
    Добрый день! Высокая оценка нашей работы обязательна будет передана всем сотрудникам нашей профессиональной и дружной команды. Будем рады видеть Вас снова!
  • Данил
    02 марта
    Подробная оценка

    Не профессионализм. Обратился по диагностике подвески и ошибке АБС. По АБС не было сигнала с одного из датчиков колеса. Как раз этот датчик менял около полу года назад в другом сервисе. При оценке долго не могли найти отдельно датчик на мою машину (додж калибер). Предлагали менять со ступицей. Также не было предложено проверить электроцепь к датчику (а именно в ней оказалась проблема как выяснил в другом сервисе после) и отдельно датчик. По подвеске мастер диагностировал замену рулевых тяг. Но когда начали оценивать запчасти якобы оказалось, что рулевые тяги на моем автомобиле отдельно не меняются. Только вместе с рулевой рейкой. Хотя это не так. Тяги отдельно есть и меняются.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    02 марта
    Добрый день. Благодарим Вас за уделенное время по телефону. Ждем Вашего решения по времени приезда и заказа. Надеемся, предложенные решения сгладят неприятные впечатления от ситуации, и Вы останетесь в числе наших клиентов.
  • Алексей
    30 января
    Подробная оценка

    Приехал на диагностику автомобиля,все прошло быстро и качественно,уютная атмосфера,приятный и чистый сервис.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    07 февраля
    Добрый день! Спасибо, что поделились мнением о нашего сервисе. Всего Вам самого наилучшего!
  • Морозов Денис Викторович
    29 января
    Подробная оценка

    Заказ 344572. Заказал шину 21.01.2017, доставка была назначена на 27-28.01.2017. Утром 28.01.2017 позвонил узнать о наличии шины в сервисном центре - шина была в наличии. Днем без предварительной записи заменили шину. Благодарю сотрудников сервисного центра за работу!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    07 февраля
    Добрый день! Спасибо за отзыв, Ваша благодарность передана сотрудникам. Мы надеемся, что наша дружба продолжится, и Вы станете нашим постоянным клиентом.
  • Александр
    07 ноября 2016 года
    Подробная оценка

    Услуга шиномонтажа. Вежливое и профессиональное отношение к клиентам. Мастер приемщик и рабочие на шиномонтаже выше всяких похвал.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    29 декабря 2016 года
    Добрый день. Спасибо за отзыв! Будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов, чтобы снова продемонстрировать высокий уровень услуг.
  • Игорь
    03 ноября 2016 года
    Подробная оценка

    Заказ 321931. Не смотря глобальную загруженность ( очень много клиентов), все быстро сделали. Молодцы.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    23 декабря 2016 года
    Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв о нашем сервисе.
  • Антон Смирнов
    26 октября 2016 года
    Подробная оценка

    Здравствуйте. Первый раз решил сдать резину на хранение и за одно переобуться, записался в Ваш центр на Амурской на 8 часов вечера, приезжаю к 8, подхожу к менеджеру, мне говорят ждите, в общем прождал минут 30, потом решил подойти напоснить о себе, мне опять скзалаи сейчас подождите и я решил передумать пользоваться вашим сервисом, а так-то практически 4т.р. в год мог Вам платить )

    Развернуть Свернуть
    Отзыв nakolesah.ru
    Развернуть Свернуть
    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    30 ноября 2016 года
    Добрый день. Просим принять извинения за задержку в обслуживании. Надеемся, что дополнительный бонус сгладит впечатление о первом обслуживании, и Вы останетесь с нами.
  • Максим
    24 октября 2016 года
    Подробная оценка

    Более безобразной организации работ я не встречал. Время 20.20, люди записанные на семь, еще ждут, при этом записанные на восемь уже обслуживаются... Менеджеры мычат, делают деловой вид, при этом абсолютно не управляют ситуацией, кто загнал машину первым, тот и успел! Для чего делается запись заранее, если не делается ничего для ее соблюдения?? Обслуживаемся здесь не первый год, но такого "сервиса" еще не встречали!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    25 ноября 2016 года
    Добрый день. Приносим извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете. Чтобы немного сгладить неприятный осадок от ситуации, мы предоставили бонус на Вашу карту. Наша компания обязательно примет меры для улучшения качества обслуживания.
  • Евгений
    30 октября 2016 года
    Подробная оценка

    Очень качественная работа. Стало на много лучше чем было летом, мало сотрудников, непонятные очереди. Теперь хоть и сезон и много клиентов, но все четко по времени. Очень понравилось. Молодцы.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    02 ноября 2016 года
    Добрый день, Евгений! Наша компания постоянно совершенствуется, и очень приятно, что Вы заметили улучшения. Ждем Вашего возвращения!
  • Екатерина
    28 октября 2016 года
    Подробная оценка

    Приезжала на шиномонтаж на прошлых выходных. Порадовала дружелюбная атмосфера, работу выполнили быстро, качественно. Осталась всем довольна.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    31 октября 2016 года
    Добрый день, Екатерина! Спасибо большое за отзыв. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы сервис «На колесах.Ru» был всегда качественным.
  • Белов Илья
    26 октября 2016 года
    Подробная оценка

    Быстро, четко! Молодцы, так держать!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    27 октября 2016 года
    Добрый день, Илья! Спасибо за отзыв. Рады стараться для Вас!
  • Илья Соколов
    18 октября 2016 года
    Подробная оценка

    Долгое ожидание. заказ 298905. запись на шиномонтаж на 17:30. Загнал машину только в 19:00. шиномонтаж происходил более часа. Не начиленны баллы на карту 151027100681 за шины. Менеджер не обращал внимания на меня час, пока я к нему не подошёл.

    Развернуть Свернуть
    Отзыв nakolesah.ru
    Развернуть Свернуть
    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    21 октября 2016 года
    Добрый день, Илья. Спасибо, что уделили время для телефонного разговора. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. В благодарность, за потраченное время примите бонус на Вашу карту. Надеемся, увидеть Вас в числе наших клиентов.
  • Лидия
    11 октября 2016 года

    04.10.16 мною били заказаны колеса с хранения, девушка по тел.сказала ждать смс о поступлении на склад, предупредив, что срок доставки 2-3 дня.. Срок договора истекал 06.10, поэтому колеса были заказаны за 2 дня. Сразу после разговора мною было получено сообщение, о том, что я записана на шиномонтаж (хотя, мне надо было только забрать колеса), без указания даты. Хочу заметить, что подобные сообщения я получаю круглогодично, вне зависимости от того, записывалась в техцентр или нет. 06.10, не дождавшись обратной связи, я уехала за город, а уже во 2-й половине дня решила позвонить сама. Молодой человек не сразу нашел мои данные и мой заказ, но перезвонив, сказал, что колеса доставлены со склада. Поскольку на тот момент у меня уже не было возможности приехать, договорились на 10.10 в 11.00. Я поинтересовалась, не критично ли, что срок договора истек и получила ответ, что ничего страшного. К слову, услугами данного центра я пользуюсь уже более 10 лет, и на 2-3 дня просрочки никогда внимания не обращали. 10.10 мне опять пришло сообщение, что я записана на шиномонтаж. Я приехала ровно к 11. Посетителей почти не было, предложили присесть к молодому человеку (к сожалению, не попросила представиться, его рабочее место рядом с Анастасией). Как оказалось, программой он пользоваться не умеет, поэтому постоянно просил кого-то помочь, в рез.вообще делегировал весь процесс Анастасии. Я безропотно ждала, сидя возле него, хотя на меня не обращали никакого внимания. Потом прибежал другой сотрудник и потребовал у меня ключи, чтобы загнать машину. Я удивилась - мне же только забрать! Тут удивился он и сказал, что забрать могла уже давно. Мы пошли к машине, и он начал закидывать мне туда грязные колеса без пакетов. На мой вопрос ответил, что пакеты ВСЕГДА были платными, и даже продемонстрированные валяющиеся в багажнике, его не разубедили. Поехала разворачиваться в ожидании печати на пропуске, но не тут-то было. Пропуск мне не отдали, т.к.Анастасия сообщила, что я задолжала 46 руб. за то, что не забрала вовремя колеса. Я попыталась объяснить, что это не моя вина (дело не в деньгах, конечно, а просто в отношении), но девушка будто не слышала меня, настаивая на том, что сообщения она не рассылает, и это не ее проблемы, а вот считать она умеет. Я поинтересовалась, понимает ли она, что из-за такой ерунды теряют постоянного клиента. В ответ молчание и пустой взгляд. Я дала ей 50 руб. "на мороженое" и уехала с чувством вылитого ушата дерьма. К сожалению, номер договора не могу сказать, т.к.у меня не осталось ни одного документа, но выехав из центра, сразу позвонила, и меня соединили с сотрудницей Юлией, видимо, из службы контроля качества или поддержки клиентов. Ей номер продиктовала. Кстати, Юлия подтвердила, что пакеты платные только с этого года (почему нельзя было мне так же спокойно объяснить?!), и что дисконтная карта действительна (Анастасия утверждала, что они больше не действуют). Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры! Пока не получу сатисфакции, больше туда ни ногой. Уже подыскиваю варианты.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 октября 2016 года
    Добрый день, Лидия. Подобное обслуживание действительно недопустимо. Благодарим Вас за уделенное время по телефону, и еще раз просим принять извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудница, допустившие нарушения, получила строгие предупреждения, а так же материальные взыскания. Чтобы немного сгладить неприятный осадок от ситуации, на Вашу карту зачислен бонус, которой можно использовать в качестве скидки. Мы надеемся, что Вы примете наши извинения и продолжите пользоваться нашими услугами.
  • Карапата Андрей Григорьевич
    15 сентября 2016 года

    Добрый день. Вы дважды (!) отменили заказ № 280287, который я не делал.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    28 сентября 2016 года
    Добрый день. Работы по устранению данной ошибки произведены. Просим принять извинения за беспокойство.
  • Карапата Андрей Григорьевич
    15 сентября 2016 года
    Подробная оценка

    Заказ ГДС00006749 Замена тормозных дисков. По телефону сотрудники сервисного центра сообщили что замена тормозных дисков не включает в себя стоимость замены тормозных колодок. После перерасчета цены, я отказался от услуг. Однако, в течении получаса мне перезвонила менеджер из сервисного центра и сообщила, что по согласованию с директором она готова предоставить мне дополнительные (помимо скидок по бонусной карте) скидки, а именно: -50% на замену тормозных колодок; - 100% на чистку суппортов. В итоге цена получилось в районе 1700-1750 руб. 27 августа 2016 года я произвел замену дисков и колодок. Цена оказалась равной 1925 руб (1800+950)-30%. На мое сообщение о том, что колодки должны были заменить с 50% скидкой, менеджер Ушаков Павел сказал, - это го не может быть, т.к. 50% - скидка только для сотрудников, и это все происки call-центра, которые сами не ведают что говорят. На вопрос: а что было бы, если я взял с собой точную сумму, озвученную мне по телефону?" он крайне категорично сообщил, что мне пришлось искать деньги или привозить их из дома на такси. Так как вопрос состоял в незначительной сумме, я оплатил 1925 руб. В дальнейшем, при телефонном обращении в call центр (27.08.16 г 12:36), сотрудник Евгений Фоломкин сообщил мне, что стоимость услуги замены тормозных дисков ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ СТОИМОСТЬ ЗАМЕНЫ ТОРМОЗНЫХ КОЛОДОК. После чего пообещал разобраться с проблемой. С тех пор он единожды перезвонил мне, сообщив что проблема в стадии рассмотрения руководством. Более на связь не выходил никто. Лишь приходят электронные письма с информацией об отмене каких-то не оформляемых мной заказов. p.s. Ну и суппорта, судя по чеку мне тоже никто бесплатно не почистил...

    Развернуть Свернуть
    Отзыв nakolesah.ru
    Развернуть Свернуть
    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    28 сентября 2016 года
    Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию по Вашему обращению. В стоимость замены тормозных дисков не входит услуга замены колодок. По согласованию с Вами, при замене задних тормозных дисков и колодок, мы предоставим Вам скидку в размере 650р. Надеемся, данный случай никак не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с Вами.
  • Камилла Юнусова
    18 мая 2016 года

    Я приобрела купон на сайте Groupon на замену колес в вашем шинном центре. Записалась по телефону на воскресенье, 10-е апреля, сейчас точно не помню время, по-моему, на 16.30 (в промежутке между 15.30 и 17.00). Оператор мне сказала, что мой автомобиль Фольксваген Тигуан относится к категории SUV, а я приобрела купон для легкового автомобиля, поэтому на сервисе мне придется доплатить 231 рубль, что я и сделала. Квитанцию ни на работу, ни на 231рубль менеджеры мне не дали: сказали, что по купону никакие документы больше не нужны, а 231 рубль они не знают, как провести. У меня не было бы претензий по этому поводу, если бы не дальнейшие события. Когда я выехала из сервиса и начала ездить на летней резине, мне показалось, что машина ведет себя не так, как обычно: ощущалось какое-то подрагивание, было впечатление, что она не так, как всегда, слушается руля, что ее немного "поводит". Я даже заехала на другой шиномонтаж проверить давление в шинах. Мне сказали, что все колеса одинаково приспущены, и подкачали. К сожалению, там мне не проверили крепление болтов! Вчера, 17-го мая, я выехала с работы (Олимпийский проспект, 16/5) около 19.30. Машина вдруг начала трястись, снизу раздавался отчетливый стук, который сначала был не очень громкий, но быстро нарастал. Решив ехать на сервис, я доехала до середины Рижской эстакады (в сторону Лефортовского туннеля), но стук и скрежет стали нестерпимыми, машина буквально подпрыгивала. Я остановилась посередине эстакады (над проспектом Мира), на аварийке и со знаком аварийной остановки, и вызвала эвакуатор. Пока ехал эвакуатор, подъехала машина ДПС (номер бригады при необходимости готова предоставить) и сказала, что нужно убрать машину с центра проезжей части. Я отказалась ехать на такой машине, и инспектор ДПС сам сел за руль. Машина не доехала до островка безопасности, когда внезапно раздался практически "взрыв", машина завалилась на левый бок, и инспектор ГАИ сказал, что отвалилось переднее левое колесо. Вместе с колесом отвалился и покорежился обод. Болтов мы не нашли. Вызвали мобильный шиномонтаж (готова предоставить контакты), приехавшие ребята сказали, что и все остальные колеса совершенно разболтаны и едва держатся, удивительно, как они еще тоже не отвалились. Поскольку диск отвалившегося колеса был поврежден, его переставили назад, а для переднего открутили болты из имевшихся колес. Повторюсь, ни одного болта на этом колесе не было! К сожалению, пребывая в состоянии стресса, я не сразу заметила, что серьезно повреждено и смещено левое переднее крыло - водительская дверь не открывается полностью, а зазор, на котором была колесная арка, существенно шире, чем справа. Увидела я это, только подъехав к дому.... Я не говорю о моральном ущербе, я не говорю о том, что от этих новостей состояние моей тяжело больной мамы ухудшилось, я не говорю о том, что я вынуждена была платить за лишние 3 часа сиделке, без которой она не может обходиться в мое отсутствие. Я даже не говорю о том, какой опасности подвергалась моя жизнь все это время (в выходные я ехала 100 км по Новой Риге со скоростью 130 км в час). Я требую, чтобы мне возместили расходы на: выездной шиномонтаж, покупку нового фирменного диска, болтов к нему и ремонт крыла. Я надеюсь, что нам удастся урегулировать этот вопрос, и мне не придется обращаться в судебные инстанции или к помощи надзорных органов. Все доказательства у меня есть, так же, как и свидетели. Готова предъявить машину для осмотра. Все контакты я оставила Павлу Петрову, с которым говорила сегодня по телефону. К сожалению, ваш сайт не дает приложить фото, которые я сделала вчера с помощью телефона: пишет, что формат картинки (jpg) неправильный. Готова выслать фото на электронную почту.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    02 сентября 2016 года
    Добрый день. После данного случая, была проведена проверка службой контроля качества. Со своей стороны, мы предоставили все факты ( в том числе и видео), что работа нашего сервиса была выполнена в полном объеме.
  • Константин
    25 августа 2016 года

    Здравствуйте! 18.08.2016 сделал заказ № 279642, 19.08.2016 перезвонил оператор и сказал, что поставка может занять до 5 дней. 24.08.2016 позвонил по телефону - поинтересоваться судьбой заказа, девушка сначала отправила на сайт, но после моего возражения, что сайт не дает никакой информации, кроме как заказ передан в логистическую службу 19.08.16, попыталась переключить меня в центр на Амурскую (там заказан шиномонтаж), попытка не увенчалась успехом, тогда девушка сказала, что со мной свяжутся - прошли сутки никаких звонков не было. Подскажите, что с моим заказом? Уже стоит искать в другом месте?

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    30 августа 2016 года
    Добрый день, Константин. По указанному Вами телефону, не удается связаться. На Вашу электронную почту, отправлено информационное письмо для урегулирования данного обращения.
  • Ростов Андрей
    18 апреля 2016 года
    Подробная оценка

    Сделал заказ через сайт на новые диски, номер заказа 256948, от 08 апреля 16 года. Приехав на переобувку 17 числа, был не приятно удивлен их отсутствием на месте, вообще не привезли, хотя по сайту были на месте. Ни один менеджер из магазина не перезвонил, и не сообщил об их отсутствии.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    30 августа 2016 года
    Добрый день. Сожалеем, что процесс покупки в нашем магазине доставил разочарование. Просим принять извинения за причиненные неудобства. С сотрудниками проведена разъяснительная работа. По согласованию с Вами, будет произведен подбор другой марки дисков. Мы надеемся, что Вы все же измените, отношение к нашему сервису и вернетесь к нам. А мы, в свою очередь постараемся оправдать Ваши ожидания.
  • Дмитрий
    21 августа 2016 года
    Подробная оценка

    Я не знаю кто и как заказывает на меня заказы. Только и получаю аакие то отмененные заказы. 256469,

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    24 августа 2016 года
    Добрый день. Ваш заказ 256469 был выполнен. Просим принять извинения за некорректные sms оповещения.
  • Артем
    18 августа 2016 года
    Подробная оценка

    Забирал и сдавал на хранение + балансировка и монтаж, записался через интернет, приехав увидел что получилась накладка, на 10:00 было 4 человека, но все без проблем, ребята просто молодцы, решили все за 2 минутки и все были довольны.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    24 августа 2016 года
    Добрый день! Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и очень признательны за высокую оценку.
  • Виктор
    12 апреля 2016 года
    Подробная оценка

    Записался на шиномонтаж заказ номер 257351 на 12 апреля 2016 года. Приехал за 20 минут до начала оказания услуги, менеджер Сафонов Д.А. сказал мне заезжать в третий бокс, перед этим зачем-то принеся туда шины. Я заехал в бокс. Оказалось менеджер перепутал заказ и принес не мои шины, из-за этого возникло недопонимание. Он в повышенных тонах начал на меня кричать что я заехал без очереди и тут еще полно народу ждет с заказами на 19:30, хотя уже было четко 20:30 время оказания услуги мне по записи. Сказал другим сотрудникам сервиса опускать мою машину с подъемника. Я пытался ему объяснить, что я тоже записан, что я постоянно переобуваюсь в вашем шинном центре и в первый раз такой дурдом у них творится. В итоге все разрешилось в мою сторону и машину переобули, но осадок остался очень неприятный, так как вместо того, чтобы спокойно мне оказали услуги, мне пришлось доказывать, что я не мошенник и вообще клиент и со мной, наверное, не надо общаться на повышенных тонах. Но на этом мои приключения не закончились - сотрудники сервиса забыли одеть колпачки с эмблемами на диски моего автомобиля и обнаружил я это только на пути домой. Пришлось звонить, возвращаться, нервничать. Осадок остался плохой, больше в этот шинный центр не поеду, за плохое отношение к клиентам и халатность (мне пришлось возвращаться, а вдруг они мне болты бы забыли прикрутить, что бы произошло???)

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    18 августа 2016 года
    Добрый день, Виктор. Очень сожалеем, что работа менеджера явилась поводом к написанию негативного отзыва. Спасибо, что помогли выявить недостатки в обслуживании клиентов, и еще раз просим принять извинения. Чтобы немного сгладить неприятный осадок от ситуации, мы предлагаем воспользоваться бонусом, который зачислен на Вашу карту.
  • Бугорский Алексей Иванович
    11 апреля 2016 года

    Многодетный отец ему пообещали скидку на шиномонтаж и дали скидочную карту ,по факту хотел воспользоваться скидочной картой оплатить бонусами услуги ему отказали.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    17 августа 2016 года
    Добрый день, Алексей. Скидка на услугу была предоставлена. Будем рады увидеть Вас в числе наших клиентов.
  • Георгий
    06 июня 2016 года
    Подробная оценка

    Приехал к назначенному времени. К кому обратиться - непонятно! В офисе суета и толчея. Кто за кем в очереди - не разобрать! В результате процесс переобувки растянулся на 2 часа.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    15 августа 2016 года
    Добрый день, Георгий. Извините за задержку при обслуживании. Мы примем во внимание Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания. С Вашей помощью мы обязательно станем лучше!
  • Констанция
    20 мая 2016 года
    Подробная оценка

    Добрый день! Обслуживание на нуле! 1. Не возможно дозвониться до магазина, приходится перезванивать через оператора и просить настоятельно, что бы он соединил с магазином! 2. Обещали выставить счет и забыли, пришлось два раза пересылать одно и тоже письмо с реквизитами компании. И "упрашивать" выставить счет! 3. Оплата от нашей компании прошла, мы позвонили в магазин, сказали приезжайте! Так и тут без проблем не обошлось, заказ не выдали!!! Из-за проблем в этом магазине с их бухгалтерией! Такое сложилось мнение, что клиентами эта компания не дорожит и не на целена на продажи!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    15 августа 2016 года
    Добрый день. Приносим свои извинения за потраченное время. Отсутствие обратной связи- это нарушение с нашей стороны.Сотрудники, причастные к данной ситуации-наказаны. В качестве дополнения к извинениям, на Вашу карту предоставлен бонус, который можно использовать в качестве скидки.Мы надеемся, что Вы все же измените, отношение к нашему сервису, и вернетесь к нам. А мы, в свою очередь постараемся оправдать Ваши ожидания.
  • Крючков Виктор
    25 апреля 2016 года
    Подробная оценка

    Кратко: ЗАГУБИЛИ СУББОТУ И ИСПОРТИЛИ НАСТРОЕНИЕ НА ВЫХОДНЫЕ 4 апреля этого года я записался ( в очередной раз!) на шиномонтаж 23 апреля в сервис на Амурской. Увидев, что с программой записей какие-то проблемы, непонятное дублирование на 24 число, и , не сумев дозвониться до этого сервиса за неделю ни разу! - я, чтобы избежать ненужных нестывок и и не занимать чужое время , приехал в сервис в субботу 9 апреля. Менеджер Павел очень любезно выслушал меня, поправил все записи, даже продемонстрировал мне их:) С легким сердцем я покинул сервис:) 23 апреля, в 11.45 я прибыл на шиномонтаж, т.к. получил СМС с приглашением на 12:00. Но, увы, в этом сервисе правит другой Бог:) Запись на мое имя, координаты и телефон был оформлен на 12.00,но, почему-то, на на ACURA. Мне, менеджер, судя по подписи Сафонов С.А., даже видя записи в базе, хамовато предлагает подождать часок:) Причем, когда я попытался в беседе с ним понять причины такой ошибки, его хватило только на передразнивание:) Ну что же, я понимаю, что это забота родителей:) Но, тем не менее, неприятно, когда молодые люди представляют какую-либо организацию и, при этом, не имеют сил или воспитания, владеть своими эмоциями:) Да, через несколько минут я понял,что ребята просто не справляются и собралась очередь. Ну что же, бывает.Ну почему нельзя это нормально объяснить? Все мы люди и можем это понять! И тем более приятно отношение простых работников, монтажников к своим обязанностям - вот кто выполняет свою работу на все 100! Но, увы, и через час было еще все так далеко:) Хамское поведение менеджера, явное его нежелание как-то урегулировать разногласия с клиентом, навевает на мысль о его полном безразличии к фирме в которой он трудится. В итоге, оказалось, что для замены колес в сборе необходимо 2 часа:) ПОМЕНЯТЬ КОЛЕСА В СБОРЕ ЗА 2 ЧАСА - ЭТО НОРМАЛЬНО??? Субботние планы, настроение - всё пропало.:( Всё-таки хочется надеяться, что репутация и успех фирмы будут определяться не настроением неуравновешаных молодых людей, а тех тружеников, которые создают репутацию качества и заботы.:) А копию чека со временем платежа через 2 часа всегда готов предоставить.. И еще. Ваш менеджер Сафронов даже не потрудился объяснить, почему нельзя расплатиться хотя бы частью бонусов. Создается впечатление, что вы специально набираете таких работников, чтобы дезавуировать свою бонусную программy. Вот пример, как один равнодушный или нерадивый человек может испортить впечатление о достаточно большой и порядочной организации. Мне не нужны баллы и пр... Но я всё же постараюсь через интернет донести до сограждан предупреждение об опасности работы с такими вашими менеджерами, как Сафронов с ул. Амурской. Такие люди портят клиентам настроение и позорят своих работодателей. Вполне понимаю, что рассмотрением претензий занимается так называемый отдел качества:) Тем не менее, хотелось бы, что бы претензии рассматривали люди, действительно заинтересованные в развитии бизнеса - директор или владелец бизнеса. Надеюсь тогда действительно будут сделаны реальные шаги по развитию этого бизнеса. С наилучшими пожеланиями, Виктор Крючков

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    12 августа 2016 года
    Добрый день, Виктор. Благодарим Вас за уделенное время по телефону. Очень сожалеем, что работа менеджера явилась поводом к написанию такого негативного отзыва.Приносим извинения за некорректное общение и действия нашего сотрудника. С менеджером проведена разъяснительная беседа. Мы всегда готовы выслушать не только положительные отзывы клиентов, но и отрицательные замечания, предложения по улучшению работы сервиса.С Вашей помощью мы обязательно станем лучше!
  • Андрей
    25 апреля 2016 года

    Приобрели колеса вместе с шинами, в комплекте были гайки не подходящие к автомобилю, данные гайки установили на автомобиль и заверили что всё нормально. на дороге машину начало кидать, колесо не плотно прилегало с ступице. 89266277757- Андрей. товарный чек гдс-00002647, код товара 2127/37/2. Бонусная карта 150925103680.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    12 августа 2016 года
    Добрый день, Андрей. Просим принять извинения за допущенную ошибку. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа, виновные наказаны.Чтобы немного сгладить неприятный осадок от ситуации, мы начислили бонусы на Вашу карту.
  • Sergey Rastorguev
    06 августа 2016 года
    Подробная оценка

    Отличный сервис. Мотошиномонтаж с вниманием к тонкостям. "Да какие могут быть проблемы при обычной смене резины?!" - спросите вы. Приезжайте сюда и они вас никогда не коснуться.

    Развернуть Свернуть
    Отзыв nakolesah.ru
    Развернуть Свернуть
    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 августа 2016 года
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Будем и дальше стараться соответствовать Вашим ожиданиям. До новых встреч!
  • Василий
    25 июля 2016 года
    Подробная оценка

    В марте 2016 года в одном из магазинов я приобрел диски OZ. Через 2 месяца пользования с них стала слезать краска. Я обратился в сервисный центр на Амурской, диски забрали на экспертизу, она выявила брак лакокрасочного покрытия. После этого мне вернули деньги в полном объеме. Хочу выразить благодарность сотрудникам центра, а именно Андрей Алексеевичу Хлебникову, за решение моей проблемы.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 августа 2016 года
    Добрый день! Благодарю Вас за положительную оценку, несмотря на сложившуюся ситуацию. Сделаем все возможное, чтобы Ваше доверие к нам только росло.
  • Елена
    18 июля 2016 года
    Подробная оценка

    Добрый день! На прошлой неделе обратилась на сервис за помощью - возникли проблемы с индикацией панели управления. Мастер решил проблему профессионально, качественно и быстро!!! Квалифицированные и доброжелательные сотрудники. СПАСИБО!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 августа 2016 года
    Добрый день, Елена. Благодарим Вас за отзыв! Мы ценим Ваш выбор и будем стараться держать качество обслуживания.
  • Евгений
    14 апреля 2016 года
    Подробная оценка

    Добрый день! В конце марта заказал у вас тормозные диски и колодки (передние и задние), плюс услугу по их замене (автомобиль VW Tiguan). 29.03.16 Мне позвонил сотрудник СЦ Евгений и сообщил, что запчасти пришли, но в данном Сервисном Центре временно не могут оказать услугу по установке задних дисков (не работал какой-то аппарат требующийся для выполнения данного вида работ). Сотрудником СЦ было предложено приобрести весь комплект дисков, установить передние диски, а задние диски установить позже (ориентировочно через неделю). 29.03.16 приобрел у вас тормозные диски и колодки (задние и передние). На СЦ провели замену передних дисков и колодок. В процессе замены передних колодок выяснилось, что требуется так же замена передних стоек. Там же, сделал заказ стоек (менеджер Евгений). Также, я предупредил менеджера, что если прибор не сделают за неделю и не привезут в течение этого времени стойки, в следующий раз я смогу приехать в СЦ только после 12.04.16. Мне было сказано, что проблем с этим не будет. 13.04.16 позвонил в СЦ (ответил менеджер Михаил). Мне сказали, что данный менеджер у них теперь не находится, предложили зачем-то позвонить в СЦ где теперь работает Евгений и решить вопрос с ним. А также, то, что сейчас шиномонтажный сезон и в данный момент никакие другие работы делать не будут. Дозвонился до Евгения. Получил от него информацию, что стойки пришли на СЦ на Амурской и мне нужно решать вопрос с данным СЦ по выполнению работ. 13.04.16 Снова позвонил менеджеру Михаилу, передал ему информацию полученную от Евгения. Михаил начал искать заказ данных стоек в системе. Оперативно сделать это не смог. Сказал, что сам созвониться с Евгением и потом перезвонит мне для решения моего вопроса. до 14.04.16 звонка от Михаила не поступило. Попытался дозвониться до СЦ самостоятельно (звонил в течение дня несколько раз) - на звонки никто не ответил. Далее удалось дозвониться до СЦ через оператора (после нескольких попыток переключения). Пригласил к телефону Михаила, напомнил ему свою ситуацию. Михаил попросил меня подождать у телефона, после нескольких минут ожидания звонок отключился. Еще раз позвонил в СЦ. Снова пригласил Михаила к телефону. Снова, после нескольких минут ожидания звонок отключился. Итого. 1. На данный момент у меня лежат приобретенные тормозные диски и колодки, в какие сроки они будут установлены не ясно. Установка после шиномонтажного сезона "не совсем" меня устраивает, т.к. предполагается дальняя поездка на автомобиле на майские праздники. 2. В СЦ лежат передние стойки под мой автомобиль, которые тоже не ясно когда установят. 3. Мне пришлось потратить половину своего дня просто для того чтобы дозвониться до Михаила, при этом мой вопрос им так и не решен, обещав перезвонить, не перезвонил. 4. Предлагается потратить больше месяца (сделав заказ в марте ) на то, чтобы банально поменять тормозные диски и колодки.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    15 июля 2016 года
    Добрый день, Евгений. Спасибо за уделенное время и понимание при телефонном разговоре. От лица компании, еще раз примите извинения за потраченное время и доставленные неудобства. Ваша запись на оказание услуг назначена на 25.04. В дополнение к извинениям прошу принять от нас бонус на Ваш счет.
  • Ульянова Елена Владимировна
    08 июня 2016 года
    Подробная оценка

    Высочайший уровень профессионализма и этики. Была неисправность, которую, к кому-бы я не обращалась, не могли устранить. Никита Вячеславович Халай, технический директор компании "На колёсах", предельно внимательно отнёсся к проблеме, точно провёл диагностику, установил причину неисправности и устранил ее. Все указанные действия, были произведены за счёт компании "На колёсах". Имея определённый опыт общения с Вашей компанией, могу смело и уверенно рекомендовать Вашу компанию как проверенного и надёжного партнёра. Большое Вам спасибо! Всем рекомендую!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    08 июня 2016 года
    Елена, благодарим за столь развернутый отзыв и добрые слова! Мы рады, что Вы выбрали наш сервис и оценили качество услуг.
  • Владимир
    01 июня 2016 года
    Подробная оценка

    Записался на ТО 1.06.16 на 10.25 через интернет. Никто не позвонил. Позвонил сам. Сообщил VIN. Перезвонили где-то через пол-часа, попросили перенести на 16.00. В 15.50 был на месте, загнал машину в ремзону. Никаких действий с машиной не делали. Через 15 мин. я поинтересовался у менеджера, когда начнут заниматься моей машиной, в ответ он буркунул, что-то про запчасти которые должны привезти, потом он попытался кому-то позвонить, ему никто не ответил.Он мне сказал, что через минуту всё узнает. Я ещё немного подождал, потом попросил менеджера сделать отметку в пропуске и уехал. Никаких извинений, или вообще объяснений менеджер не сообщил.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    01 июня 2016 года
    Владимир, приносим искренние извинения за неудобства. В вашем случае нарушился срок поставки товара от поставщика. Просим Вас отнестись с пониманием и принять бонусы на карту. А также по согласованию, ждем Вас на обслуживание 02.06.
  • Рыльцов Константин Олегович
    23 апреля 2016 года
    Подробная оценка

    Хочу поблагодарить за профессиональную работу Сергея Лахнова из группы контроля качества. Оперативно нашел выход из, казалось бы, безвыходной ситуации. И в результате - довольный клиент и прибыль компании. Образец профессионализма и клиентоориентированности. Также хотелось бы отметить отличную работу механников в сервисной зоне филиала.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 мая 2016 года
    Константин, спасибо за отзыв! Ваша благодарность будет передана. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
  • Пашенцев Алексей Леонидович
    27 апреля 2016 года

    Отвратительная работа,сотрудников компании! 22,04,2016 сделал заказ # 263921 на сумму 27 568,00 руб. Мне не перезвонили, когда спустя три дня я перезвонила сам, то менеджер ответил что про ваш заказ забыли и я сейчас отправлю запрос (24.04.2016 Товар отправлен в логистику) вчера 25.04.2016 проверил статус заказа по телефону на что мне ответили , что возможно привезут через 3-5 дней и после этого зачем мне нужен этот заказ

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    28 апреля 2016 года
    Алексей, нам очень жаль, что с товаром возникли сложности.Примите наши искренние извинения. Менеджер сообщил Вам неверную информацию по Вашему заказу. Все свои ошибки анализируем и стараемся сделать все необходимое, чтобы их больше не допускать.
  • Довженко Дмитрий
    17 апреля 2016 года
    Подробная оценка

    Здравствуйте! Я являюсь Вашим постоянным клиентом и всегда был доволен качеством предоставляемых услуг. Сегодня, в 17.04.2016 в 10 утра мне сделали шиномонтаж на автомобиле Пежо 207 (R15) и выставили цену 1840 рублей. Позже в квитанции я увидел категорию (Джипы, R17 и т.д.) (Реализация товаров и услуг ГДС00003043) Потом в 14:00 Мой отец на автомобиле Форд Мондео (R16) сделал шиномонтаж (тот же набор услуг) и заплатил 1540 рублей (Реализация товаров и услуг ГДС00003072). Прошу помочь разобраться как так получилось.(Все квитанции сохранены). Заранее спасибо…

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    26 апреля 2016 года
    Добрый день, Дмитрий! Спасибо за уделенное время по телефону. Просим принять извинения за допущенную ошибку менеджера и бонусные баллы на Вашу карту.
  • Рыбаулин Анатолий Михайлович
    08 апреля 2016 года
    Подробная оценка

    Огромное спасибо всем сотрудникам сервисного центра. Высокопрофессиональные мастера знают свою работу и выполняют её очень качественно и быстро.Особая благодарность менеджеру Сергею Сафонову за внимательное и уважительное отношение к клиенту.Очень приятно иметь дело с профессиональным и сплочённым коллективом.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 апреля 2016 года
    Анатолий, спасибо за отзыв! Рады, что Вы выбрали наш сервис. Благодарность будет передана. До новых встреч!
  • Елена
    07 апреля 2016 года
    Подробная оценка

    Добрый день. 06.04.16 посетила ваш сервис, меняла резину на Subaru . Спасибо персоналу за приятное общение, быструю и качественную работу . Резину помыли , пакеты новые одели..)) Особую благодарность ребятам сервисной зоны.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    07 апреля 2016 года
    Добрый день, Елена! Спасибо за отзыв. Ваша благодарность передана. Будем рады, если Вы продолжите пользоваться нашими сервисом.
  • Иванов Сергей Владимирович
    16 марта 2016 года
    Подробная оценка

    Благодарим компанию "На колесах. ру" и просим отметить отличную работу Павла Сологуба 05.03.2016 г. быстро и качественно организовавшего замену по гарантии колеса на форд мондео. Спасибо Павел. С уважением Ивановы.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    17 марта 2016 года
    Сергей, Ваша благодарность будет передана.Рады, что усилия по достоинству оценены.
  • Елена
    22 января 2016 года

    Отзыв положительный. Доставили комплект резины, один балкон не понравился, заменили его без проблем.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    22 января 2016 года
    Очень признательны Вам за то, что уделили время и оценили нашу работу!
  • Игорь Борисович
    22 ноября 2015 года
    Подробная оценка

    Менеджер по продажам Павел очень оперативно помог в подборе дисков на приобретаемую резину, а также лично осуществил доставку на своём автомобиле дисков на другой шиномонтаж, так как непосредственно в магазине он был занят. Побольше таких продавцов-консультантов!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    16 декабря 2015 года
    Игорь, удовлетворённость клиентов - это главная задача нашей работы! Всего Вам самого доброго!
  • Елена
    20 октября 2015 года

    Большое спасибо мастерам Михаилу и Андрею за невероятно оперативную работу, внимательное отношение и очень вежливое обращение! Также большое спасибо за акцию, очень актуально сегодня! Надеюсь, что и в дальнейшем они у вас будут! Спасибо!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    15 декабря 2015 года
    Елена, спасибо за теплые слова в адрес нашей команды! Мы часто проводим различные акции. Принимая в них участие, можно значительно сократить расходы.
  • Татьяна
    17 октября 2015 года
    Подробная оценка

    Любезный персонал, особенно Максимов Дмитрий и Быстрова О.В.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 декабря 2015 года
    Татьяна, благодарим Вас за позитивную оценку!
  • Наталия
    19 октября 2015 года
    Подробная оценка

    Ребята оперативно и качественно выполняют свою работу! Всегда записываюсь именно к ним! Спасибо за хорошее отношение к клиентам и профессиональную работу!!!!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    01 декабря 2015 года
    Рады, что Вы выбрали наш сервис для обслуживания, оценили компетентность и работу нашего персонала!
  • Алла
    17 октября 2015 года
    Подробная оценка

    Являюсь постоянным клиентом вашей Компании, сегодня с дочерью в очередной раз меняла колеса и попала на свою любимую смену - Михаила и его коллегу, по-моему его зовут Василий ( но я могу ошибаться).Замечательные ребята, каждый раз все делают оперативно, быстро и качественно, все объяснят, во всем помогут,если надо дадут совет, обслуживание на высшем уровне.Эти ребята настоящие профессионалы и просто суперские люди!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    01 декабря 2015 года
    Спасибо за теплые слова в адрес нашей команды. Мы стараемся делать все возможное, и даже больше, чтобы услуги приносили Вам только комфорт и удовольствие!
  • Наталья
    19 ноября 2015 года
    Подробная оценка

    18 ноября в вашем центре воспользовалась услугой шиномонтажа (запись была произведена в день обращения, что очень понравилось). Хотелось бы отметить работу мастеров, кто непосредственно производил замену колес, настолько быстро, аккуратно и качественно была оказана услуга, что также очень порадовало. Спасибо!!! Отдельная благодарность менеджеру Максимову Дмитрию за индивидуальный подход к каждому клиенту, неравнодушие, оперативность, профессионализм. Как постоянному клиенту была предоставлена скидка на услуги. Дмитрий, спасибо за помощь в подборке и помощь в установке купленного дополнительного оборудования, обязательно к вам еще приедем! P.S. Карточку нашла в машине, видимо когда перегоняла, там ее выронила))))

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    19 ноября 2015 года
    Наталья, благодарим Вас за постоянство! Приятно, что Вы обратили внимание на профессионализм наших сотрудников) Рады стараться для Вас!
  • Михайлова Тамара Викторовна
    27 октября 2015 года
    Подробная оценка

    Работа выполнена качественно, профессионально, быстро и слаженно. Машину приняли вовремя. Очень ответственная команда профессионалов. Обслуживание прошло на высшем уровне. Результатом работы очень довольна, обязательно буду пользоваться услугами этого сервиса снова.Хотелось бы сказать ОГРОМНОЕ спасибо бригаде рабочих, которые занимались моим автомобилем!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    18 ноября 2015 года
    Тамара, благодарим Вас за положительный отзыв и оценку сотрудников! Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов!
  • Леонид
    31 октября 2015 года
    Подробная оценка

    номер заказа - 221917 заказ выполнен, я изначально хотел самовывоз купил, дома обнаружил что одна рамка бракованная, на сл день приехал в магазин и мне за 2 минуты без проблем обменяли на новую. Цены в магазине отличные, сеть большая так что всё у вас отлично. Побольше бы таких магазинов, ну и ассортимента вам тоже побольше)

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    17 ноября 2015 года
    Ленонид, спасибо за отзыв. Надеемся, что в предь подобных ситуаций не возникнет. Сделаем все возможное, чтобы Ваше доверие к нам только росло!
  • Ефремова Евгения
    30 октября 2015 года
    Подробная оценка

    Добрый день! На днях приобрела колесные диски на suzuki swift в магазине на ул. Амурская. Технические характеристики моего авто имеют некоторые особенности, из-за чего выбор был сложным. Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Дмитрию, за индивидуальный подход и высокий профессионализм. Достаточно много времени я отняла у него выбирая подходящий вариант. Дмитрий проявил себя ответственным сотрудником, к дискам подобрал кольца, которые необходимы для лучшего крепления дисков, так же записал на шиномонтаж и оформил накопительную скидочную карту. Желаю коллективу компании "На колесах" успехов в работе!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    17 ноября 2015 года
    Добрый день, Евгения! Очень рады, что покупки в нашем магазине доставляют приятные эмоции! Спасибо Вам за приятные слова, возвращайтесь к нам снова!
Участник программы
«Сервисный центр Michelin»
У нас есть
Телевизор
Дисконтная
система
Пресса
Free Wi-Fi
Кофе
Напитки