Закрыть
В Москве 8 (495) 380-10-10
Бесплатно по России 8 (800) 707-00-50
Перезвоните мне
ул. Шверника, 2 стр.4
Запись на обслуживание
О центре
Отзывы 19
ул. Шверника, 2.стр.4
м. Академическая
Ежедневно с 9:00 до 21:00
+7 495 3801010 доб.3800
Карта
Панорама
Загруженность центра
Вт 06 Ср 07 Чт 08 Пт 09 Сб 10 Вс 11 Пн 12
Доступные услуги
  • Запись на шиномонтаж
  • Сезонное хранение шин
  • ТО автомобиля
  • Косметический уход
  • Записаться на услугу
  • Дополнительные услуги
Записаться на обслуживание
Сотрудники
Директор
Сервисный центр на улице Шверника
Обращение директора
Прочесть

Уважаемые дамы и господа, добро пожаловать в Сервисный центр на улице Шверника! Наша задача - максимально быстро в удобное для вас время помочь подобрать для автомобиля необходимые запасные части, шины, диски и сопутствующие товары для безопасной эксплуатации автомобиля, а так же произвести регламентное техническое обслуживание и ремонт автомобиля. У нас для этого есть все: большой склад с товаром, техническая зона с современным оборудованием, квалифицированный персонал. Время ожидания своего автомобиля вы можете скрасить в комфортабельной комнате.

С уважением, Старший мастер приемщик Фирсаков Сергей.

Фотографии сервисного центра
3,8 из 5
на основе 19 оценок

Оператор
Менеджер
Служба логистики
Сервисная зона
  • Александр
    24 октября
    Подробная оценка

    301284 Приняли даже чуть раньше назначенного времени. Вежливо, и как обычно быстро

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    25 октября
    Добрый день, Александр! Благодарим за высокую оценку. Всегда рады Вам!
  • Егор
    21 октября
    Подробная оценка

    Компания испортилась. Заказал колеса в понедельник, на шиномонтаж записался только на субботу (раньше все было занято). Так как в СМС была информация о том, что колеса бронируются на 3 дня, решил в пятницу позвонить и уточнить будут ли меня ждать колеса. В итоге в течение двух часов, сделав три звонка, так и не выяснил это. Менеджер Дмитрий обещал перезвонить и не перезвонил. Причем Дмитрий спросил все что угодно, кроме номера заказа, он ему почему-то не нужен. Второй сотрудник этой компании сбросил звонок и не перезвонил. На третий раз девушка обещала все также уточнить и перезвонить, но я почти уверен, что она не перезвонит. Прошло уже 30 минут. Ценник у компании не низкий, выбрал по старой памяти, но теперь эта память испортилась. Для компании это минус стоимость комплекта из 4 колес, минус шиномонтаж и минус сезонное хранение.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    21 октября
    Добрый день, Егор. Очень сожалеем, что работа менеджера явилась поводом к написанию негативного отзыва. Просим принять извинения за доставленные неудобства. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Заказ на шины подтвержден. По согласованию с Вами, 22.10 ждем Вас на услугу шиномонтажа. Надеемся на понимание с Вашей стороны и долгосрочное сотрудничество.
  • Потапова Людмила
    20 октября
    Подробная оценка

    19.10.2016 Приезжала на шиномонтаж. Обслужили в назначенное время, без задержек. Автомобиль переобули быстро (20 минут), менеджер был очень приветлив, ответил на все мои вопросы. Из сервиса уехала с хорошим настроением. Большое спасибо.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    20 октября
    Добрый день, Людмила! Спасибо за высокую оценку нашего сервиса, мы постараемся и впредь ей соответствовать!
  • Дербин Юрий
    17 октября
    Подробная оценка

    Заказ№ 293953.Смена шин 16 мин.! Пит-стоп Формулы-1! Молодцы!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    19 октября
    Добрый день, Юрий! Благодарим Вас за отзыв. Будем и дальше стараться соответствовать Вашим ожиданиям!
  • Михаил
    15 октября
    Подробная оценка

    Желание решить проблему уж коли она возникла...

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    18 октября
    Добрый день, Михаил! С Вашей помощью мы обязательно станем лучше. Спасибо за оценку!
  • Виктор
    02 октября
    Подробная оценка

    Благодарю за работу персонал СТО на улице Шверника. Заказ 285022 выполнили быстро и качественно.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    10 октября
    Добрый день, Виктор. Благодарим Вас за высокую оценку работы! Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов!
  • Денис
    09 июня
    Подробная оценка

    Неверная информация о программе лояльности. Первый раз я воспользовался услугами вашей компании, когда сдал колеса на хранение. Мне выдали накопительную карту, на которую якобы начисляется 10% от стоимости услуг и товаров. Второй услугой, которой я воспользовался была химчистка салона. Первая и вторая услуги были заявлены, как акции со скидками. В итоге я думал, что могу расчитывать на скидку 30% на стоимость 3-й услуги - это была тонировка автомобиля, но как вы понимаете, менеджер скидку мне не предоставил, не аргументировав причин. Кроме того, у меня с карты списали сумму на 10% большую, чем в акте оказания услуг, после акцентирования внимания на данном моменте менеджер просто исправил акт путём того, что убрал, возможно ошибочную скидку в 10%, просто наценив в накладной сумму услуг. При этом менеджер сказал, что якобы документ в системе не проводится со скидкой, хотя пока я не обратил внимание на сумму в акте все прекрасно "провелось". Уважаемые господа все это очень похоже на обман, очень жалко, что все так получается, мне понравилось качество услуг и работа персонала, но поступки менеджеров и ваша программа лояльности меня ставят в тупик(

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    30 августа
    Добрый день, Денис. Ситуация была разобрана. При телефонном разговоре, мы пояснили причину отсутствия скидки на услугу по тонированию автомобиля. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что Вы измените мнение о нашем обслуживании и продолжите пользоваться сервисом.
  • Ревина Екатерина
    21 октября 2015 года
    Подробная оценка

    Хотела бы рассказать о приобретении и замене шин в Вашей компании. 20.10.2015 на сайте nakolesah.ru я сделала заказ 4х шин goodyear ice 2 195/65 r 16, однако, в наличие 4 х колес в одном магазине не было, а 3 колеса были в наличии на ул.Академика Королева и 2 шт. на салоне на Шверника. В связи с этим, я зарезервировала по 2 колеса в указанных салонах, так как по словам менеджера контакт центра. перемещение колес между салонами невозможно. 21.10.2015 после подтверждения заказа, я приобрела 2 колеса в салоне на Ак.Королева, сотрудник шиномонтажа оставил колеса возле машины, я с менеджером Гладышевом А.П. подошли в машине, чтобы проверить соответствие приобретаемых шин. После чего, вернулись в салон для оплаты. Однако, после оплаты ни Гладышев А.П., ни сотрудники шиномонтажа, которые наблюдали за тем. как я загружаю колеса, не предложили помощь в погрузке колес в машину,хотя я была одна. В дальнейшем, я прибыла в салон на Шверника,для покупки оставшихся 2 колес и бесплатного шиномонтажа, в соответствии с акцией, указанной на сайте и подтвержденной сотрудниками контакт центра. Менеджер Дубровин В.В. первоначально отказал в бесплатном шиномонтаже, руководствуясь тем, что акция действует при покупке 4 колес в одном салоне (что было невозможно, из за отказа в перемещении шин между салонами). После того. как я неоднократно сообщила, что в контакт центре мне подтвердили указанную акцию, Дубровин В.В. ответил , что "что-нибудь придумаем" ( в дальнейшем шиномонтаж все таки сделали по акции) После замены шин, Дубровин В.В. позвал меня на весь салон только по фамилии!!!, что непозволительно и неуважительно в отношении клиента. На основании изложенного, прошу Вас научить сотрудников вежливому, грамотному и корректному общению с клиентами! Также хотела бы отметить замечательных сотрудников шиномонтажа на Шверника, которые оставили единственное положительное впечатление.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    26 августа
    Добрый день, Екатерина! Выражаем Вам глубокую признательность за то, что помогли выявить недостатки в обслуживании клиентов. От лица компании, еще раз примите извинения. С данными сотрудниками, проведена разъяснительная работа. Надеемся, что дополнительный бонус поднимет Вам настроение, и Вы продолжите пользоваться нашими услугами.
  • Юлия
    12 мая
    Подробная оценка

    жалоба на центр, записана на 14.30. машину приняли после чего выкатили на улицу и не обслужили, обслуживаются другие авто

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    15 августа
    Добрый день. Услуга шиномонтажа была оказана в полном объеме. Чтобы продолжить обслуживание клиентов приехавших по записи, сотрудники были вынуждены, отогнать Ваше авто по причине отсутствия секретки, которую Вы забыли оставить удалившись по личным делам. Надеемся на понимание с Вашей стороны и долгосрочное сотрудничество.
  • елизавета
    30 апреля

    не приняли, когда опоздали на 10 минут, сказали ждать час

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    12 августа
    Добрый день, Елизавета. Вам была оказана услуга в полном объеме, после освобожившегося поста. Убедительно просим Вас, планировать свое время во избежании подобных ситуаций. Спасибо Вам за терпение!
  • Антон
    09 августа
    Подробная оценка

    Быстро решили проблему с неподходящим крепежом колес (покупал диски в Вашем интернет-магазине и приехал на монтаж со своей резиной 07.08.2016). Смонтировали резину на диски и дали совет по эксплуатации(протянуть крепеж через140-150 км- честно, не знал об этом). На следующий день приехал на ремонт колеса- поймал саморез. Также быстро осуществили ремонт. И было приятно узнать, что кроме шиномонтажа есть возможность сделать диагностику, мелкий ремонт и ТО-замена масла, колодок, фильтров. Спасибо!!!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 августа
    Добрый день, Антон! Спасибо за отзыв. Мы предоставляем более 250 различных видов услуг: техосмотр, хранение шин, химчистка, полировка, замена и ремонт стекол, мойка, шиномонтаж и т.д. Будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов, чтобы снова продемонстрировать высокий уровень услуг.
  • Колесникова Екатерина
    20 апреля
    Подробная оценка

    Хочу забрать колеса с хранения. Обратилась 20.04. Забрать хочу в пятницу Отвечают что нет технической возможности. Я уеду и мне необходимо платить за хранение Договор ЦВС 4266 от 10.10.2015

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    18 июля
    Екатерина,просим принять извинения и отнестись с пониманием к данной ситуации. По согласованию с Вами,запись состоялась 23.04 (пятница) Будем рады видеть Вас снова!
  • Ольга
    12 июня
    Подробная оценка

    Отличный сервис, раз в полгода используем как шиномонтаж, очень удобно, все оперативно и четко, а сегодня столкнулись с проблемой в двигателе - за нами приехали буквально через 10 минут после звонка, на буксире привезли, все исправили, все необходимые запчасти и аксессуары также мы приобрели в магазине, никуда не пришлось бегать и искать, все спокойно и доступно объяснили, сделали качественно и быстро, все без суеты и лишних разговоров.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    15 июня
    Ольга, благодарим Вас за, то, что нашли время оценить нашу работу! Будем стараться работать так всегда!.
  • Камилла
    26 апреля
    Подробная оценка

    Добрый день! Лучший сервис, качество работ супер, всегда вовремя по записи. Спасибо Вам.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 мая
    Камилла, добрый день. Ваш отзыв - наилучший показатель нашей работы!
  • Александр
    08 апреля

    Ранее неоднократно менял резину в данной сети в шиномонтаже в Мытищах (сейчас франшизу забрали).Там все было супер, рекомендовал сеть знакомым. Купил купон, заранее записался на 04.04.2016 на 19.00. Меняли колеса в сборе. Приехал, сделали, уехал и спустя три дня решил проверить давление. Во всех четырех оказалось 1,8 атм, при замене даже попросил сделать 2,2 атм. Не поленился заехал, озвучил претензию. Вместо извинений первое, что услышал - "А у вас манометр калиброванный?" Конечно, я в следующий раз (которого не случится) возьму сертификат соответствия и на специализированном СТО составлю акт, о том, что шиномонтаж не подкачивает колеса, когда меняет. Чувствуется просто огромнейшая клиентоориентированность. По мнению сотрудников данного шиномонтажа всем так и хочется очернить их честное имя, но акой же должен быть манометр или насос, который врет на 0,4 атм? Не рекомендую никому. P.S. Кстати найти сертификат не проблема.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 апреля
    Александр, благодарим за то, что вы уделили время для написания отзыва. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. С мастерами проведена разъяснительная беседа. В качестве компенсации примите бонусы на вашу карту. Впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями.
  • Маргарита
    05 апреля

    Я рада всякий раз бывать в центре на ул. Шверника. Там встречают и великолепно выполняют свою работу и менеджеры, и команда ребят, занятых непосредственно шиномонтажем. Сервис, качество работы, просто приятное человеческое отношение в ходе обслуживания Ваша команда демонстрирует постоянно! Благодарю Вас! С уважением, Маргарита М.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    05 апреля
    Маргарита, спасибо за теплые слова в адрес команды "На колесах.RU"Будем рады видеть Вас снова!
  • Марина
    21 марта
    Подробная оценка

    Даны исчерпывающие ответы на профильные вопросы, учтены все пожелания по шиномонтажу.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    21 марта
    Марина, спасибо за высокую оценку работы «На колесах.Ru»
  • Михаил
    10 февраля
    Подробная оценка

    07.02.2016 воспользовался услугами тонирования... Сделали не качественно. По всем стёклам вкрапления, соответственно пузыри. Попросил вернуть деньги и разтонировать. Сказали, что могут переделать. Но переделывать у них желания нет. Загнал на перетонировку в другой сервис.

    Развернуть Свернуть
    Отзыв nakolesah.ru Отзыв nakolesah.ru Отзыв nakolesah.ru Отзыв nakolesah.ru Отзыв nakolesah.ru Отзыв nakolesah.ru Отзыв nakolesah.ru
    Развернуть Свернуть
    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    10 февраля
    Михаил, сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Примите наши искренние извинения. В момент тонирования у нас проделывались параллельные работы, связанные с большим количеством выделяемой пыли, в результате на затонированных стеклах впоследствии проявились вкрапления. С менеджером проведена разъяснительная работа о порядке проведения работ по тонировке. Связавшись с Вами, был получен отказ от исправления.
  • Ольга Алексеевна
    23 августа 2015 года
    Подробная оценка

    Здравствуйте. Сегодня сделала химчистку салона и сухую мойку!) Очень довольна результатом работы! Ребята вежливые, приветливые. Я уже второй раз приезжаю в эту мастерскую и теперь приеду еще!!! Спасибо большое!!!)))

    Луговской Денис
    менеджер
    24 августа 2015 года
    Приезжайте, будем Вас ждать)))
Участник программы
«Сервисный центр Michelin»
У нас есть
Телевизор
Дисконтная
система
Пресса
Free Wi-Fi
Кофе
Напитки