Закрыть
В Москве 8 (495) 380-10-10
Бесплатно по России 8 (800) 707-00-50
Перезвоните мне
ул.Шверника, 2 стр.4
Запись на обслуживание
О центре
Отзывы
ул. Шверника, 2.стр.4
м. Академическая
Ежедневно с 9:00 до 21:00
+7 495 3801010 доб.3800
Карта
Панорама
Загруженность центра
Ср 28 Чт 29 Пт 30 Сб 01 Вс 02 Пн 03 Вт 04
Доступные услуги
  • Запись на шиномонтаж
  • Сезонное хранение шин
  • ТО автомобиля
  • Косметический уход
  • Автостекла
  • Дополнительные услуги
Записаться на обслуживание
Сотрудники
Директор
директор магазина
Сервисный центр на улице Шверника
Прочитать

Уважаемые дамы и господа, добро пожаловать в шинный центр на улице Шверника в Академическом районе. Наша задача максимально быстро в удобное для вас время помочь подобрать для автомобиля шины и диски. У нас будет для этого все: большой склад с товаром, техническая зона (2 поста), где вы можете "переобуть" ваш автомобиль. С уважением, старший мастер приемщик Крыгин Сергей.

Фотографии сервисного центра
3,5 из 5
на основе 13 оценок

Оператор
Менеджер
Служба логистики
Сервисная зона
  • Денис
    09 июня
    Подробная оценка

    Неверная информация о программе лояльности. Первый раз я воспользовался услугами вашей компании, когда сдал колеса на хранение. Мне выдали накопительную карту, на которую якобы начисляется 10% от стоимости услуг и товаров. Второй услугой, которой я воспользовался была химчистка салона. Первая и вторая услуги были заявлены, как акции со скидками. В итоге я думал, что могу расчитывать на скидку 30% на стоимость 3-й услуги - это была тонировка автомобиля, но как вы понимаете, менеджер скидку мне не предоставил, не аргументировав причин. Кроме того, у меня с карты списали сумму на 10% большую, чем в акте оказания услуг, после акцентирования внимания на данном моменте менеджер просто исправил акт путём того, что убрал, возможно ошибочную скидку в 10%, просто наценив в накладной сумму услуг. При этом менеджер сказал, что якобы документ в системе не проводится со скидкой, хотя пока я не обратил внимание на сумму в акте все прекрасно "провелось". Уважаемые господа все это очень похоже на обман, очень жалко, что все так получается, мне понравилось качество услуг и работа персонала, но поступки менеджеров и ваша программа лояльности меня ставят в тупик(

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    30 августа
    Добрый день, Денис. Ситуация была разобрана. При телефонном разговоре, мы пояснили причину отсутствия скидки на услугу по тонированию автомобиля. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что Вы измените мнение о нашем обслуживании и продолжите пользоваться сервисом.
  • Ревина Екатерина
    21 октября 2015 года
    Подробная оценка

    Хотела бы рассказать о приобретении и замене шин в Вашей компании. 20.10.2015 на сайте nakolesah.ru я сделала заказ 4х шин goodyear ice 2 195/65 r 16, однако, в наличие 4 х колес в одном магазине не было, а 3 колеса были в наличии на ул.Академика Королева и 2 шт. на салоне на Шверника. В связи с этим, я зарезервировала по 2 колеса в указанных салонах, так как по словам менеджера контакт центра. перемещение колес между салонами невозможно. 21.10.2015 после подтверждения заказа, я приобрела 2 колеса в салоне на Ак.Королева, сотрудник шиномонтажа оставил колеса возле машины, я с менеджером Гладышевом А.П. подошли в машине, чтобы проверить соответствие приобретаемых шин. После чего, вернулись в салон для оплаты. Однако, после оплаты ни Гладышев А.П., ни сотрудники шиномонтажа, которые наблюдали за тем. как я загружаю колеса, не предложили помощь в погрузке колес в машину,хотя я была одна. В дальнейшем, я прибыла в салон на Шверника,для покупки оставшихся 2 колес и бесплатного шиномонтажа, в соответствии с акцией, указанной на сайте и подтвержденной сотрудниками контакт центра. Менеджер Дубровин В.В. первоначально отказал в бесплатном шиномонтаже, руководствуясь тем, что акция действует при покупке 4 колес в одном салоне (что было невозможно, из за отказа в перемещении шин между салонами). После того. как я неоднократно сообщила, что в контакт центре мне подтвердили указанную акцию, Дубровин В.В. ответил , что "что-нибудь придумаем" ( в дальнейшем шиномонтаж все таки сделали по акции) После замены шин, Дубровин В.В. позвал меня на весь салон только по фамилии!!!, что непозволительно и неуважительно в отношении клиента. На основании изложенного, прошу Вас научить сотрудников вежливому, грамотному и корректному общению с клиентами! Также хотела бы отметить замечательных сотрудников шиномонтажа на Шверника, которые оставили единственное положительное впечатление.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    26 августа
    Добрый день, Екатерина! Выражаем Вам глубокую признательность за то, что помогли выявить недостатки в обслуживании клиентов. От лица компании, еще раз примите извинения. С данными сотрудниками, проведена разъяснительная работа. Надеемся, что дополнительный бонус поднимет Вам настроение, и Вы продолжите пользоваться нашими услугами.
  • Юлия
    12 мая
    Подробная оценка

    жалоба на центр, записана на 14.30. машину приняли после чего выкатили на улицу и не обслужили, обслуживаются другие авто

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    15 августа
    Добрый день. Услуга шиномонтажа была оказана в полном объеме. Чтобы продолжить обслуживание клиентов приехавших по записи, сотрудники были вынуждены, отогнать Ваше авто по причине отсутствия секретки, которую Вы забыли оставить удалившись по личным делам. Надеемся на понимание с Вашей стороны и долгосрочное сотрудничество.
  • елизавета
    30 апреля
    Подробная оценка

    не приняли, когда опоздали на 10 минут, сказали ждать час

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    12 августа
    Добрый день, Елизавета. Вам была оказана услуга в полном объеме, после освобожившегося поста. Убедительно просим Вас, планировать свое время во избежании подобных ситуаций. Спасибо Вам за терпение!
  • Антон
    09 августа
    Подробная оценка

    Быстро решили проблему с неподходящим крепежом колес (покупал диски в Вашем интернет-магазине и приехал на монтаж со своей резиной 07.08.2016). Смонтировали резину на диски и дали совет по эксплуатации(протянуть крепеж через140-150 км- честно, не знал об этом). На следующий день приехал на ремонт колеса- поймал саморез. Также быстро осуществили ремонт. И было приятно узнать, что кроме шиномонтажа есть возможность сделать диагностику, мелкий ремонт и ТО-замена масла, колодок, фильтров. Спасибо!!!

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 августа
    Добрый день, Антон! Спасибо за отзыв. Мы предоставляем более 250 различных видов услуг: техосмотр, хранение шин, химчистка, полировка, замена и ремонт стекол, мойка, шиномонтаж и т.д. Будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов, чтобы снова продемонстрировать высокий уровень услуг.
  • Колесникова Екатерина
    20 апреля
    Подробная оценка

    Хочу забрать колеса с хранения. Обратилась 20.04. Забрать хочу в пятницу Отвечают что нет технической возможности. Я уеду и мне необходимо платить за хранение Договор ЦВС 4266 от 10.10.2015

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    18 июля
    Екатерина,просим принять извинения и отнестись с пониманием к данной ситуации. По согласованию с Вами,запись состоялась 23.04 (пятница) Будем рады видеть Вас снова!
  • Ольга
    12 июня
    Подробная оценка

    Отличный сервис, раз в полгода используем как шиномонтаж, очень удобно, все оперативно и четко, а сегодня столкнулись с проблемой в двигателе - за нами приехали буквально через 10 минут после звонка, на буксире привезли, все исправили, все необходимые запчасти и аксессуары также мы приобрели в магазине, никуда не пришлось бегать и искать, все спокойно и доступно объяснили, сделали качественно и быстро, все без суеты и лишних разговоров.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    15 июня
    Ольга, благодарим Вас за, то, что нашли время оценить нашу работу! Будем стараться работать так всегда!.
  • Камилла
    26 апреля
    Подробная оценка

    Добрый день! Лучший сервис, качество работ супер, всегда вовремя по записи. Спасибо Вам.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 мая
    Камилла, добрый день. Ваш отзыв - наилучший показатель нашей работы!
  • Александр
    08 апреля
    Подробная оценка

    Ранее неоднократно менял резину в данной сети в шиномонтаже в Мытищах (сейчас франшизу забрали).Там все было супер, рекомендовал сеть знакомым. Купил купон, заранее записался на 04.04.2016 на 19.00. Меняли колеса в сборе. Приехал, сделали, уехал и спустя три дня решил проверить давление. Во всех четырех оказалось 1,8 атм, при замене даже попросил сделать 2,2 атм. Не поленился заехал, озвучил претензию. Вместо извинений первое, что услышал - "А у вас манометр калиброванный?" Конечно, я в следующий раз (которого не случится) возьму сертификат соответствия и на специализированном СТО составлю акт, о том, что шиномонтаж не подкачивает колеса, когда меняет. Чувствуется просто огромнейшая клиентоориентированность. По мнению сотрудников данного шиномонтажа всем так и хочется очернить их честное имя, но акой же должен быть манометр или насос, который врет на 0,4 атм? Не рекомендую никому. P.S. Кстати найти сертификат не проблема.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    11 апреля
    Александр, благодарим за то, что вы уделили время для написания отзыва. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. С мастерами проведена разъяснительная беседа. В качестве компенсации примите бонусы на вашу карту. Впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями.
  • Маргарита
    05 апреля
    Подробная оценка

    Я рада всякий раз бывать в центре на ул. Шверника. Там встречают и великолепно выполняют свою работу и менеджеры, и команда ребят, занятых непосредственно шиномонтажем. Сервис, качество работы, просто приятное человеческое отношение в ходе обслуживания Ваша команда демонстрирует постоянно! Благодарю Вас! С уважением, Маргарита М.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    05 апреля
    Маргарита, спасибо за теплые слова в адрес команды "На колесах.RU"Будем рады видеть Вас снова!
  • Марина
    21 марта
    Подробная оценка

    Даны исчерпывающие ответы на профильные вопросы, учтены все пожелания по шиномонтажу.

    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    21 марта
    Марина, спасибо за высокую оценку работы «На колесах.Ru»
  • Михаил
    10 февраля
    Подробная оценка

    07.02.2016 воспользовался услугами тонирования... Сделали не качественно. По всем стёклам вкрапления, соответственно пузыри. Попросил вернуть деньги и разтонировать. Сказали, что могут переделать. Но переделывать у них желания нет. Загнал на перетонировку в другой сервис.

    Развернуть Свернуть
    Отзыв nakolesah.ru Отзыв nakolesah.ru Отзыв nakolesah.ru Отзыв nakolesah.ru Отзыв nakolesah.ru Отзыв nakolesah.ru Отзыв nakolesah.ru
    Развернуть Свернуть
    Баклыкова Анастасия
    менеджер
    10 февраля
    Михаил, сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Примите наши искренние извинения. В момент тонирования у нас проделывались параллельные работы, связанные с большим количеством выделяемой пыли, в результате на затонированных стеклах впоследствии проявились вкрапления. С менеджером проведена разъяснительная работа о порядке проведения работ по тонировке. Связавшись с Вами, был получен отказ от исправления.
  • Ольга Алексеевна
    23 августа 2015 года
    Подробная оценка

    Здравствуйте. Сегодня сделала химчистку салона и сухую мойку!) Очень довольна результатом работы! Ребята вежливые, приветливые. Я уже второй раз приезжаю в эту мастерскую и теперь приеду еще!!! Спасибо большое!!!)))

    Луговской Денис
    менеджер
    24 августа 2015 года
    Приезжайте, будем Вас ждать)))
Участник программы
«Сервисный центр Michelin»
У нас есть
Телевизор
Дисконтная
система
Пресса
Free Wi-Fi
Кофе
Напитки